role 教材play评估标准-2014.pdfVIP

Role-play 评估标准 分 呈现产品特性利益 访前准备10% 开场白10% 探询需求30% 处理反应15% 获取承诺15% 访后分析 值 20% 在4 分的基础上，准 在4 分的基础上，开场 在4 分的基础上，娴熟 在 4 分的基础上思路清 在4 分的基础上，处理 在4 分的基础上，获 能针对所使用的技巧进行 备一个有吸引力的 白能够对拜访主题具 运用引导技巧使谈话 晰，涉及的产品知识运用 异议后对客户是否接 得超出预期的承诺。 自我评估，明确自己做得 5 分 开场白和针对性问 引导性,很自然过渡到 围绕到产品上。 恰当,表达熟练准确,并 受进行确认，并很自然 好的地方以及待提高之处 题组织拜访对话。 探询问题。 能与客户达成共识。 地过渡到下一步。 并有行动计划。 在3