课件：战略人力资源管理有效工具—平衡计分法.ppt

营收成长策略 扩大来自目前顾客的营收， 以增加收入的稳定性 生产力策略 把顾客转移到成本效益较高的 配销通路，以改善营运效率 财务 构面 顾客 构面 内 部 构面 学习成长 构面 公司的策略 改善利润 扩大营运收入组合 改进营运效率 增加顾客对我们 公司产品的信心 透过良好的执行 来提高顾客满意 了解顾 客区隔 交叉销售 产品线 开发新 产品 转至合适 的通路 提供快速 的回应 减少 问题 提高员工生产力 发展策略技术 提供策略资讯 校准个人目标 因果关系图例 第三部分 平衡计分卡的设计 财务纬度常用指标 财务效益状况指标 净资产收益率 总资产报酬率 销售（营业）利润率 成本费用利润率 衡量资产运营状态指标 总资产周转率 流动资产周转率 存货周转率 应收帐款周转 财务纬度常用指标 衡量偿还债务的指标 资产负债率 流动比率 速动比率 现金流动负债率 长期资产适合率 衡量发展能力的指标 销售（营业）增长率 人均销售增长率 人均利润增长率 总资产增长率 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 财务纬度常用指标 常用其他财务指标 投资回报率 资本保值增值率 社会贡献率 总资产贡献率 全员劳动生产率 产品销售率 附加价值率 市场份额 客户获得率 客户维持率 从客户处所获 得的利润率 顾客满意度