网络口碑对消费者行为的影响及营销策略.docVIP

PAGE PAGE I 网络口碑对消费者行为的影响及营销策略 院 系： 新闻学院 专 业： 广告学 姓 名： 指 导 教 师： 副教授 完 成 日 期： 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \t 一级标题,1,二级标题,2 中文摘要 1 ABSTRACT 2 第一章 导论 3 一、选题背景 3 二、研究的目的和意义 5 三、研究框架 7 四、研究方法 8 第二章 口碑及相关研究 9 一、口碑、口碑传播的定义 9 二、有关口碑的相关理论综述及分析 10 第三章 网络口碑及其相关分析 21 一、网络口碑的定义 21 二、网络口碑传播的渠道： 21 三、传统口碑与网络口碑的比较 26 第四章 消费者在购买过程中对网络口碑态度的访谈研究 37 一、问题提出 37 二、研究方法 37 第五章 企业进行网络营销的策略 44 一、选择意见领袖 44 二、进行病毒营销——口碑传播动机结论的应用 46 三、引导消费者在网络上传播正面口碑，减少负面口碑 48 四、多管齐下，形成合力 49 第六章本文存在的不足之处与改进设想 50 注释 51 参考文献 53 后记 55 PAGE 3 摘 要 本文首先探讨了口碑及其相关研究，