如何进行电话拜访.ppt

顾大胜;主要内容：;1. 电话拜访的目的;2. 电话拜访的名单来源 :;3. 如何有效的进行电话拜访;什么时间是适当的时间;?认识或知道预计访谈的对象时;信息中心 , 计算机室 , MIS , 信息部门的主管 总经理 , 副总经理 , 协理 , 厂长 生管 / 物管 / 制造部门的主管 营销 / 采购及外协部门的主管 财务 / 管理部门的主管 就地取材 …………;兵不厌诈 - 假借学校或公信单位名义 借办活动邀请相关人员 , 趁机收集资料 借赠送信息化相关资料 , 趁机收集资料 单刀直入 - 自报姓名、公司名称及目的;什么是适当的话及问题;进行电话拜访的程序;使用对方的语言来说话 以对方的说话速度来说话 多用开放式 (open) 问句 开放式 (open) 及封闭式(close)问句并用 对方有问我必有答 ; 我若不知搞懂才答 音量适中 , 咬字清悉 熟记公司简介 / 行销活动/ 要问的问题;不要怕被拒绝 , 不要怕被挂电话 多尝??? , 找出最适合自己的电话拜访方式 避免让对方有被审问的感觉 事先准备讲稿 事先准备电话拜访手填空白单据 可交换名单 , 以两阶段方式进行;5. 测验