网络营销一讲.ppt

第六章 网络营销;引例：澳大利亚大堡礁护岛人竞聘; 这次活动对于国内旅游业和营销业的启示是： （1）营销要有新点子，可以靠事件引起人们的关注，而不是一味地依靠传统广告； （2）要更多地采用网络媒体，要让网民自发地关注、参与活动； （3）借助互联网开展营销可以收到传统营销无法比拟的效果。 ; 网络营销（E-Marketing）是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营和宣传活动，具有数字化、跨时空、全球性等特点。 ;;; 一位43岁的美国妇女为她姨妈向政府申请了一个免费的轮椅；她写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。 申请成功之后她在网上以每份2美元的价格出售她的报告； 后来她每月可赚3万美元！;;1 网络营销与传统营销的异同 2 网络营销对传统营销的影响 3 网络营销与传统营销的整合;1 网络营销与传统营销的异同;1、营销理念 （1）在传统的营销活动中，企业所遵循的是市场导向的理念； （2）在网络营销观念中，以消费者需求为导向。 ;2、产品 （1）在传统的营销活动中，企业无法了解其目标市场中的每一位消费者的实际需求； （2）在网络营销中，产品功能设置是根据消费者的需求而定，生产与商业成本控制在这些要求之内。 ;3、营销渠道 （1）传统的营销体系中，生产者和消费者之间有代理商、批发商、商店等参与交易； （2）在网络营销中，生产者和消费者直接沟通，中间商的生存空间被削弱。;4、消费者 （1）传统的营销活动中，消费者往往处于被动地位； （2）在网络营销中，消费者处于主动地位。 ;5、管理 （1）传统的营销活动中，消费者和企业之间缺乏合适的沟通渠道； （2）在网络营销中，不仅能使消费者与企业互动，而且能使各职能部门之间互动。 ;2 网络营销对传统营销的影响;3 网络营销与传统营销的整合;;6.2 网络营销常用工具和方法;1.企业网站（最基础、最重要 ）;2.搜索引擎; 1987年9月20日，北京计算机应用技术研究所的钱天白教授发出了我国第一封电子邮件。邮件是发往德国卡尔斯鲁厄大学的，内容为“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”（越过长城，走向世界）...;4.博客（BLOG）与 RSS; 如果企业没有自建网站，能否开展网络营销？;现阶段网络营销的常用方法体系;案例：从“奥巴马获选总统”看网络营销工具的应用;搜索引擎营销———让人人都可方便地找到 奥巴马很好地利用了搜索引擎营销中的“关键词购买”一法，他购买了Google的“关键字广告”。如果一个美国选民在Google中输入奥巴马的英文名字Barack Obama，搜索结果页面的右侧就会出现奥巴马的视频宣传广告以及对竞争对手麦凯恩政策立场的批评等。 ;病毒式营销———让人人都来传播 口碑营销在互联网时代被赋予了一个更形象的名字“病毒式营销”。病毒营销是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。 ;博客营销———让人人都来了解 奥巴马的竞争者之一希拉里通过自己的博客发布了自己的竞选宣言，并且不断通过博客这一窗口展示着自己的政见和观点。选民可以在她的博客发表对她的看法，希拉里的团队则会选择好的博客放在首页进行推广。 ;视频营销———让人人都可看到 奥巴马曾经是一个社区创建者，深知网络力量的他在本次竞选中也操起了老本行，他的竞选团队创建了一个社交网络来增进奥巴马在网络的影响力。奥巴马在Facebook拥有一个包含230万名拥护者的群组，而在最流行的视频类网站YouTube上，仅仅在一星期内，其竞选团队就上传了70个奥巴马的相关视频。 ; 1.搜索引擎营销 ;竞价排名; 2.Email营销;3.网络广告;4.博客营销 ;企业进行博客营销的策略 ;6.3 网络营销的理论基础;1 网络直复营销理论;2 网络“软营销”理论;3 网络整合营销理论;;;关系营销思想的建立源于企业对于与其客户之间保持一种长期稳定关系的需求。1995年，美国营销专家Berry提出：关系营销是通过满足顾客的想法和需求来赢得客户的偏爱和忠诚。关系营销的本质在于通过与客户之间的双向沟通，了解并满足客户的需求，与客户之间建立一种相互信赖的合作关系，并通过这种关系的长期稳定发展，实现客户与企业的利益最大化。其核心在于通过与客户之间的稳定关系，提高客户忠诚度，从而实现客户价值最大化。;传统营销的核心是企业与客户之间交易关系的达成，而