2014年人力资源期中考试的.docVIP

人力资源 备份 ?1.工作分析内容、过程、工作设计？ 工作分析的内容：一般来说，工作分析包括两个方面的基本内容：第一，确定工作岗位的具体特征，如工作内容、任务、职责和环境等；第二，找出工作岗位对任职人员的各种要求，如技能、学历、训练、经验和体能等。1.?工作描述--工作描述具体说明工作的物质特点和环境特点，主要解决工作内容、任务、责任、权限、标准、工作流程和环境等问题。?2.任职者说明（工作规范）--任职者说明要求说明从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求。?????工作分析的程序可分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段 工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的关于工作内容、工作职能和工作关系的设计。工作设计是根据组织的需要并兼顾个人需要，规定某特定工作的任务、责任、权利以及在组织中与其他工作关系的过程。 ? 2.人力资源规划的内容、程序？ 人力资源规划的内容：1．人力资源整体规划---它是指对计划期内人力资源规划结果的总体描述，包括预测的需求和供给分别是多少。2．人力资源业务规划-----人力资源业务规划是总体规划的分解和具体，它包括人员补充计划，人员配置计划，人员接替和提升计划，人员培训开发计划，工资激励计划，员工关系计划和退休解聘计划等内容。 人力资源规划的基本程序：1准备阶段-组织内部环境信息收集、组织外部环境信息收集、现有人力资源信息收集；2预测阶段--分析预测、比较平衡；3实施阶段--人力资源管理目标制定、人力资源管理政策制定、人力资源规划内容制定、人力资源规划的实施；4评估阶段 对规划实施效果的评估。 ? 3.人力资源招聘的意义、流程？ 人力资源招聘的意义：人力资源招聘与录用工作是人力资源管理中最基础的工作，也是出现得最早的工作。1.?招聘与录用是企业获取人力资源的重要手段2.?招聘与录用是整个企业人力资源管理工作的基础3.?招聘与录用是企业人力资源投资的重要形式4.?招聘与录用能够提高企业的声誉5.?招聘与录用能够提高员工的士气??人力资源招聘的流程：确定招聘需求、选择招聘来源、制定招聘计划、选择招聘渠道和方法、回收应聘资料、评价招聘效果。 ? 4.培训与开发工作需求分析？ 组织分析--对组织未来的发展方向进行分析，确定今后的培训重点和方向，主要根据组织的经营发展策略来分析。对企业的整体绩效进行分析，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定企业目前的培训重点。任务分析?---任务分析就是我们在前面所讲的职位分析，只是它比职位分析更详细。任务分析最主要的目的就是用于确定新员工的培训需求。人员分析--一是对员工个人的绩效作出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求。根据员工的职位变动计划，将员工现有的知识、技能和态度与未来职位的要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。 ? 5.职业设计以及职业发展阶段？ 职业生涯规划是指员工根据对自身的主观因素和客观环境的分析，确立自己的职业生涯发展目标，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。个人职业生涯规划流程一般包括自我剖析、目标设定、目标实现策略。反馈与修正等四个方面的内容；职业发展阶段：每个人的职业发展都要经过几个阶段，每一个职业阶段都会影响个人的知识水平和对各种职业的的偏好程度。萨柏的职业生涯阶段理论；金斯伯格的职业生涯阶段理论；格林豪斯的职业生涯阶段理论；施恩的职业生涯阶段理论。 第四章??人力资源招聘与选拔 案例：甄选小故事：为什么会导致这个失败的结果呢？ 原因就是单纯的以学历、以外在的东西来招聘，而忽略了招聘的本质是什么？我们在选择一个人的时候，常常都会不经意的陷入学历、外表等误区，其实人的素质能力绝大部分是隐藏性的，从外表可以看出来的仅仅是冰山的一角，大部分的东西还是在水面以下的。? 我们在招聘之前应该做得是——我们所需要什么样的人？它们应该具备什么样的能力、素质？如何在甄选的过程中去辨别这些能力？我们应当通过什么样的渠道去搜寻这样的人才？把这些事情都做好了以后，才有可能把招聘成功率提升到一定的程度。? ? 第六章??绩效管理 ????360度考核技术,?也称为全方位考核法或多源考核法。它是一种从不同层面的人员中收集评价信息，从多个视角对员工进行考核的方法，也就是由被考核者本人以及与他有密切来往的人，包括被考核者的上级、同事、下级和内、外部客户等，分别从四面八方对被考核者进行全方位的匿名评价，然后由专业人士根据各方面的评价结果，对比被考核者的自我评价向考核者提供反馈，从而使被考核人知晓各方面的意见，清楚自己的所长所短，以达到帮助被考核者改变行为、提高能力?，改善绩效的目的。 ????应用360度考核法应注意的问题（1）在实施360度考核法之前，应对公司广大员工和管理人员进行有关360度考核法