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金算盘医院经营管理 金算盘医院经营管理信息平台 解 决 方 案 金算盘软件有限公司2009 金算盘软件有限公司 2009年03月05日  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目录 2 医院战略绩效管理解决方案 4 一、 背景分析 4 (一) 行业背景 4 1. 国际化的冲击 4 2. 市场化与计划体制并行 4 3. 运行成本居高不下 4 (二) 竞争背景 5 1. 服务特色的竞争 5 2. 不同所有制的竞争 5 3. 成本控制的竞争 5 二、 行业现状 5 (一) 医院信息化现状 5 (二) 医院信息化要求 6 1. 重点 6 2. 难点 6 三、 解决方案 6 (一) 方案概述 6 (二) 产品架构 8 (三) 应用方案 9 1. 战略设计 9 2. 战略执行 13 3. 绩效考评 38 4. 决策分析 39 5. 应用集成 43 6. 应用特色 43 四、 应用价值 45 (一) 就地区卫生系统而言 45 (二) 就个体医院而言 45 医院经营管理信息平台解决方案 背景分析 医疗行业是我国国民经济的重要组成部分，我国已经形成了比较完备的医药工业体系和医药流通网络，发展成为世界医药大国。医院既担负着救死扶伤的社会公益性责任，又要参与市场竞争，有大中型医院、特色医院、专科医院、小型医院、社区医院等不同类型医院的竞争压力。所以，医院必须加强战略规划与战略实施，解决医院长远利益与眼前利益相结合的问题，高效合理运用医院的人、财、物，形成协同作战的整体，并能够进行有效的控制与反馈；建设规范化科室，为病人创造良好和谐的就医氛围；使科室目标与医院经营目标一致，绩效考核与战略目标一致。 行业背景 国际化的冲击 加入WTO使得我国各个行业受到了国际化的冲击。医疗卫生行业作为最后开放的市场之一面临着同样的压力。医疗体制的改革也逐步把医院管理推向市场化,随着城镇医药卫生体制改革的深化，医疗机构之间的竞争将更趋激烈。 市场化与计划体制并行 由于长期以来受计划经济体制的影响，我国公立医院在适应市场经济体制建立的过程中，突出地表现出产权制度不清晰，国家与医院员工责权不明确。医院的适应市场过程自然也就举步维艰。 运行成本居高不下 医院行政部门和后勤保障部门机构及人员均十分庞大，医院的运行成本相当高，在一定程度上影响和制约了医院的进一步改革与发展。所有这些，都是公立医院的劣势，如不锐意创新、加大改革的力度，将会直接影响到医院的生存与发展。 竞争背景 服务特色的竞争 医院行业是一个比较特殊的服务行业，担负着具有救死扶伤的社会公益性职能的同时，又要参与市场竞争，尤其是中等医院，更是面临上有大型医院、特色医院专业技术的垄断，下有小型医院、社区医院低价竞争的压力。 不同所有制的竞争 医疗机构实行分类管理后，由于公立医院都是非营利性的，具有其他性质的医院不可比拟的病人资源、良好的设备、高素质的人才。开展新的技术项目和服务项目，是可以提高医院的社会效益和经济效益的。民营医院和中外合资医院都虽不享受国家的财政补助，但营利性医院可以自主确定医疗服务项目和自主定价。在产权制度/运行机制/用人机制等方面很大的灵活性，它们只要看准了市场机会，很快就会调整战略思路，开展与公立医院的竞争。 成本控制的竞争 医院行政部门和后勤保障部门机构及人员均十分庞大，医院的运行成本相当高，在一定程度上影响和制约了医院的进一步改革与发展。特别是公立医院成本居高不下，如不锐意创新、加大改革的力度，将会直接影响到医院的生存与发展。 行业现状 医院信息化现状 目前现有的多数医院系统由于经历过专营机制的保护，致使企业信息化管理的进程相对缓慢，管理水平跟国外的医疗商业企业相比明显落后。管理基础的薄弱带来业务运作效率的低下及经营成本的浪费，导致医院赢利能力有限，客观上也限制了医院的进一步发展发展。 谈到医院严峻的生存环境，一位资深的院长作了一个形象的比喻：现在医院就像夹在政府行为、市场行为、道义行为之间的一块三明治，在这个环境下，如何改革医院传统的经济管理模式，平衡好政府目标、医院发展、病人看病难贵三者之间的经济纽带问题，显得越来越重要和突出，而医院经济管理信息化则应对这场变革的重要手段和工具。 经过对医院管理信息系统的长期研究得出：目前国内医院信息化建设缺乏统一规划，信息化程度不高。各系统由不同的开发商研发，没有建成统一的基础数据库，并且各应用系统之间集成性很差，形成了严重的“信息孤岛”，如财务、业务管理软件都已使用，但不能实现数据交换和信息共享；有些企业使用财务管理系统，但未使用业务管理信息系统；有些企业则仅用业务管理信息系统。 医院信息化要求 医疗行业有着自己独特的经营模式和管理规范，所以医疗信息化系统也有着自身的特