企业为什么教材要用crm.pdfVIP

★★★CRM、OA、crm 管理软件尽在“SaaS 之家”热线（各类品牌软件，可试用，有优惠，保证软件实施用上了再付费） 企业的外部竞争环境和内部管理两个方面来看，企业要用 crm 来解决存在 的问题。 1. 企业的外部竞争环境 1 ）信息爆炸：信息爆炸概念在 20 世纪 80 年代就常常见诸于国外报刊杂志， 由于当时互联网技术的发展和应用，对社会和企业的冲击不象今天感觉这样强烈。 今天互联网技术的发展和应用，信息爆炸是一个再也不能不警觉和回避的事实。 信息及信息技术对未来社会的影响、尤其对企业的影响无论怎样估计都不过分。 2 ）竞争对手的竞争实力进一步增加：一方面原材料价格变化、产品需求变 化快、市场难以预测等不利因素的影响，增大了企业经营的难度。另一方面又要 求企业满足客户对产品的短交货期，高质量，低价格和完善的售后服务的需求。 3 ）技术进步的速度加快：新技术、新产品的不断涌现，一方面使企业受到 空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不 断地学习，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。 4 ）高新技术的使用范围越来越广：全球高速信息网使所有的信息都极易获 得，而更敏捷的教育体系将越来越多的人能在越来越少的时间内掌握新技术。面