离职面谈管理流程.docVIP

昆山德盛精密模具有限公司 文件名称 离职面谈管理流程 文件编号 版本号 A 制定部门 人事行政部 制作日期 页 次 1/4 版次 修订日期 修订页次 变更描述 修订者 核准者 A 2012.8.20 4 初版发行 韩 影 B C D E F G H 核准 审核 制定 文件发行章 昆山德盛精密模具有限公司 文件名称 离职面谈管理流程 文件编号 版本号 A 制定部门 人事行政部 制作日期 页 次 2/4 1.目的： 1.1 通过离职面谈了解员工离职的真正原因，及时发现公司内部管理存在的长处与不足，进一步提高公司管理水平，有效维系企业与员工的良好关系，提高企业对内部和外部人才的吸引力。 1.2通过离职面谈可以获得丰富的工作经验及具有建设性的意见，为下一接任者提供帮助。 1.3为公司招聘人员时提供参考，招聘适合公司发展的人才。 2.适用范围： 公司全体员工 3.权责： 人事行政部负责组织离职面谈工作、提供面谈文档、收集面谈结果数据，并且分析和报告发现的问题和建议。 4.参考资料： 《奖惩办法》 《员工守则》 5.定义： 是指员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行的面对面的谈话聊天的方式。离职面谈分为：面对面谈话形式 电话谈话形式 6.内容： 6.1 离职面谈的原则 6.1.1 离职面谈切勿拖延时间，做表面文章，离职面谈要选择安静的环境下进行。 6.1.2 切忌例行公事，提出敏感的话题，要对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑，而不是施加压力。员面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。 6.1.3开放性原则 避免采用说教或训诫的方式交流，多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题。积极倾听，对有些事情，可以进行必要的解释，并思考和理解离职人员说的话(可以只是理解他的观点，但不一定要同意)。 昆山德盛精密模具有限公司 文件名称 离职面谈管理流程 文件编号 版本号 A 制定部门 人事行政部 制作日期 页 次 6.2面谈流程 离职性质的初步判断（不符合录用条件或主动离职） 离职性质的初步判断（不符合录用条件或主动离职） （部门或员工本人）离职信息通知人事备案 人事准备离职面谈 人事准备离职面谈资料 选择面谈人与离职员工进行面谈 选择面谈人与离职员工进行面谈 确认是否离职，帮助员工完成离职 确认是否离职，帮助员工完成离职 6.3 面谈准备 6.3 6.3 6.3 6.3 6.3 6.3 6.3 6.3 6.3 6.3 6.3 6.4 统计分析面谈结果 6.4 昆山德盛精密模具有限公司 文件名称 离职面谈管理流程 文件编号 版本号 A 制定部门 人事行政部 制作日期 页 次 4/4 敏感的问题最好记在心中而非书面，面谈结束后以书面的形式记下来。 6.4.2检验离职面谈信息的真伪 通过与部门主管和在职员工的面谈，验证离职员工信息的真伪。 6.4 对面谈信息进行客观的分析，得出真实的离职动机。 6.4 7.补充说明： 本规定已经由公司主管级以上干部及公司职工代表管理委员会表决通过，于*** 年**月** 日开始执行。 8.相关表单： 离职面谈表单 员工离职面谈记录表 姓 名 部 门 岗 位 入职日期 离职日期 联系方式 面谈方式 □面对面谈话形式 □电话谈话形式 员工离职 原 因 □薪资原因 □福利原因 □个人发展原因 □人际关系不融洽 □工作环境不适应 □团队气氛不适应 □企业文化不适应 □工作职责及目标不明确 □未得到充分的支持与授权 □双方同意终止劳动合同 □试用期内被证明不能胜任本岗位 □经培训或换岗仍不能胜任本岗位 □其他： 是什么让您起初加入公司的？ 是什么吸引您加入新的公司？或者对方提供什么条件，是我们公司缺少的？ 您认为公司在以下哪些方面加以改善？ □公司政策及工作程序 □部门之间沟通 □上层管理能力 □工作环境及设施 □员工发展机会 □工资与福利 □教育培训与发展机会 □团队合作精神 □其他： 如果公司提供机会，您可以在哪方面做得更好？ 您对公司留人方面有什么好的建议？ 如果将来有机会，您还愿意加入本公司吗？ 离职面谈人对员工离职原因的分析和总结 经管中心： 人事行政部：