导购员专项职业能力考核规范.docVIP

导购专项职业能力考核规范 定义 导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。 二、试用对象 运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。 能力标准于鉴定内容 能力名称：导购员 职业领域：销售 职业功能 能力