7天连锁酒店管理方案.ppt

经济型酒店的介绍 1、定义： 经济型酒店又称为有限服务酒店，其最大的特点是房价便宜，其服务模式为“bb”（住宿+早餐）。最早出现在上个世纪50年代的美国，如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。目标顾客为：一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等 经济型酒店的介绍 中国经济型酒店 1、发展历程： 中国经济型酒店 2、市场完整格局 、 国内：布丁、如家快捷、锦江之星、莫泰168、格林 豪泰、汉庭酒店、7天连锁、速8酒店等 国外：快捷假日（洲际集团）、宜必思（雅高旗下）等 中国经济型酒店前五名为如家、7天连锁、锦江之星、汉庭快捷和莫泰。 竞争格局 7天连锁酒店介绍 7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。目前为中国经济型酒店行业第二大连锁酒店。 创始人：郑南雁 　2000年，加盟携程旅行网，先后任职副总裁兼华南区总经理，市场营销副总裁，主管全国的市场营销。 　　 2005年，获得风险投资，创办7天连锁酒店，任首席执行官（CEO）。其在业内享负盛名。　 SWOT分析 SWOT分析 SWOT分析 威胁：行业内的竞争和在线分销的压力 综上所述，7天面临较大的竞争压力，但同时机会较大。如何突围，是一个很重要的问题。 整合营销 整合营销 第一节：以整合营销传播统一酒店对外形象和定位 7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理念，致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户的核心住宿需求。 ? 7天连锁酒店积极倡导“快乐自主，我的生活”品牌理念，努力为消费者带来多层面的快乐消费体验， 营销策略 1、产品 多区域核心城市第一： 7天走了一条另类的扩张道路。 与先布局全国、再深耕细作的传统做法不同，7天采用的是“多区域核心城市第一”的深入模式。具体做法就是集中各种资源，每选准一个地区，就以10家以上店面的规模进入，迅速抢占市场，成为该区域第一。集中资源，有利于将成本减到最低，而在一个区域密集发展，则有利于快速提升品牌影响力。 3、促销 4、价格：低价直销 4、公共关系 （1）加强同政府的关系 （2）SNS和7天会 （3）公益事业 三、以顾客体验为导向进行深度营销 以消费者需求为核心，注重品牌体验式服务 全面提高产品质量 营造快乐服务氛围。 7天酒店服务人员数量不多，但年龄基本都是20岁左右的年轻人，充满朝气、善于沟通，不管是前台接待、还是电话咨询都给人热情大方的感觉，有效减少了顾客对异地的陌生感，有助于顾客放松心情，营造一种轻松氛围。 总之，7天连锁酒店一直以满足顾客需求为已任，注重顾客体验深度营销，推动自身发展。 四、品牌领先策略 是否拥有知名的品牌，直接决定着企业的生存和发展。塑造品牌的基础是产品和服务质量， 即最大限度地满足消费者的需求。、 七天主要从以下几个方面来塑造自己的品牌： 首先， 7天在品牌名称上就充分考虑到经济型酒店的特征。7天取名七天，即即有“天天睡好觉”愿景，让顾客睡好觉。 其次， 在规模形成上， 7天为了塑造良好的连锁酒店形象，合理而快速的进行了酒店的扩张。7天到2007年已开门店数即达200多家，在行业内即门店增长速度领先。 再次，7天非常注重品牌的满意度、美誉度和信誉度，扩大规模的同时严把质量关，定期调研顾客满意度，及时整理分析客人的留言和意见，并及时提出处理意见和策略。 最后，也是最重要的一点，在这个信息化的社会，7天非常注重利用广告策略达到树立品牌的目的。除了利用一般的广告媒体，如平面广告、电台、电视台、杂志等以外，如家还选择楼宇广告作为一个重要载体，并取得了良好的效果，在行业内也树立了良好的口碑。 第四部分 效果反馈与监控 7天会，禁止删帖。 捐助希望小学，提升品牌价值 2010年 2010年底 成立 2005年3月，广东第一家7天成立。 2010年7天新开分店231家，等于2008和2009两年新开店数的总和，创下了行业单年新开分店纪录。 7天拥有700多家分店，预计今年再开290家店。现有门店数居于行业内第二名。其在