4S店主营业务与汽车营销任务一 汽车4S店整体介绍.ppt

（5）负责向全体员工传达法律、法规的重要性。 （6）组织企业各部门力量，完成董事会确定的各项经济指标。 （7）关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育，提高职工安全系数。 （8）在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。 （9）主持管理评审，确保管理体系的适宜、充分和有效。 （10）规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。 2．销售经理岗位职责 在总经理的领导下负责销售部的销售工作，带领销售人员完成销售任务。 （1）每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排。 （2）传达上级领导的指示和要求，并监督实施。 （3）安排好销售顾问每天的工作和交车事宜。 （4）帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率。 （5）要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户。 （6）依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全。 （7）负责展厅及车辆卫生。 （8）定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习。 （9）掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报。 （10）负责协调好展厅所有人员的工作联系。 （11）协调销售顾问和其他部门的工作。 （12）完成上级领导交给的其他工作。 3．售后经理岗位职责 （1）负责监督和指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 （2）负责索赔事务，严格按授权公司索赔政策正常运作。 （3）负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。 （4）制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部门员工有良好的工作状态。 （5）严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 （6）定期对本部门的工作进行审核及改进。 （7）积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。 （8）做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。 （9）负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。 （10）组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 （11）负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 （12）负责质量管理体系中的相关工作。 （13）负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。 4．客服经理岗位职责 （1）根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务。 （2）制订部门工作计划并实施完成。 （3）负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决。 （4）做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。 （5）组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权。 （6）不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理提供提高顾客满意度的长期规划。 （7）做好本部门及公司内的媒体公关工作。 （8）负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。 （9）负责预约及跟踪工作流程的不断优化。 （10）负责分析客户信息，如忠诚客户、一般客户、流失客户，设计相应的活动，尽量避免客户流失。 5．财务经理岗位职责 （1）坚持原则、忠于职守，自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。 （2）负责设计公司适当的账务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。 （3）细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。 （4）负责记账凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细账簿进行例行检查和必要的实物抽查，以保证账账、账表、账实的准确衔接。 （5）监督并协助会计人员完成凭证汇总，账簿登记、报表编制及纳税申报工作。 （6）负责各项业务付款及费用报销的审核工作。 （7）负责与厂家对接财务方面的相关工作。 （8）每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 （9）负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 （10）负责税务检查和审计的接待工作。 （11）编制公司年度决算报告和财务预算报告。 （12）负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 （13）完成上级领导临时交办的其他工作。 6．行政经理岗位职责 （1）负责组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 （2）负责公司企业文化的规划及宣传工作。 （3）负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 （4）负责公司各项证照的审核、年检工作。 （5）负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 （6）负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 （7）负责管理公司的后勤服务保障工作。 （8）负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 （9）负责人力