保险公证人管理规则订定重点-明昊让您事业有成.ppt

金融服務業公平待客原則(15) 申訴保障原則(續1)： 投資型保險商品銷售自律規範第16條 各會員對於本商品之銷售，應制訂客戶紛爭之處理程序，其內容至少應包括受理申訴之程序、回應申訴之程序及適當調查申訴之程序。 各會員應定期分析客戶申訴原因，並檢討修正其內部作業準則或處理程序。 保險業經營電子商務自律規範第27條 保險業應依第5條第2項第8款設置專人處理消費者申訴與抱怨，且對消費者之申訴與抱怨應積極進行處理，並在適當時日內迅速給予消費者妥適回覆。 保險消費爭議或糾紛發生時，保險業應妥適處理。? 保險業經營行動投保業務自律規範第10條 各會員應設置免費服務專線處理客戶因本業務引發之申訴與抱怨，對客戶之申訴與抱怨應積極進行處理，並迅速給予妥適回應。 * 金融服務業公平待客原則(16) 業務人員專業性原則 保險業務員管理規則第3條 業務員非依本規則辦理登錄，領得登錄證，不得為其所屬公司招攬保險。? 保險業務員管理規則第5條第1項 保險業務員資格之取得，應年滿二十歲，具有高中（職）以上學校畢業或同等學歷，並應符合相關條件。? 保險業務員管理規則第12條第1項 業務員應自登錄後每年參加所屬公司辦理之教育訓練。? 保險業務員管理規則第13條 業務員不參加教育訓練者，所屬公司應撤銷其業務員登錄。參加教育訓練成績不合格，於一年內再行補訓成績仍不合格者，亦同。? 保險經紀人管理規則第3條 經紀人非依