物业公司各岗位说书.docxVIP

客服岗位说明书 单 位：炅诚物业 修订时间： 2014.02.12. 姓名 李晓芳 岗 位 客服兼收费 职 等 职员 直属上级 章秋荣 直属下级 无 编 制 岗位职责： 1、严格遵照公司的各项规章制度,听从部门领导的安排。 2、整体掌握小区房屋及相关配套设施状况，认真负责的为业主服务。 3、热情接待业主及外来人员的咨询，及时收集并向相关部门反馈信息。 4、负责各项费用的收缴工作，包括水、电、暖气 、停车费、天然气卡费等。 5、及时叫垃圾车来清理生活垃圾，保证公共场所的干净整洁。 6、建立各种档案资料，填制表格等工作，并保证其的完整，齐全，保密。 7、制作各类停车卡、发放及收缴费用的工作。 8、完成领导交给的各项临时任务。 任职资格： 1、物业管理等客服从业资格证书； 2、有多年出纳工作经验，有五年以上驾驶经验； 3、能熟练使用各种办公软件，有较强的责任心，有良好的职业操守，作风严谨； 4、工作细致，有较强的团队协作精神和沟通能力； 行政内勤岗位说明书 单 位：炅诚物业 修订时间： 2014.02.17 部门 客服吕婷