服务示范项目中期培训交流材料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 项目管理步骤与常用方法 解决问题进行项目的7个步骤 一周得出的答案, 然后再做一遍! 定义问题 将问题分解成多个难点 去除所有非关键难点并做假设 编制一个详细的工作计划 进行关键性分析 综合发现成果，构建故事情节 讲故事 ? 1 2 3 4 5 6 7 步骤一：一个清晰的“问题描述”很重要 待解决问题的清晰描述 一个好的问题描述的5种特性: 启发思考的问题 具体 有争议的 可控诉的 客户观点 不是事实描述 不是笼统 不是毫无疑问的 不是局限在原理上 不是你自己的观点 步骤二：使用问题树进行问题分解，举例：提高磨坊产量 我们怎么才能提高磨坊产量的X%呢？ 我们可以降低复杂度嘛? 我们能降低停工时间吗？ 我们可以提高 机器速度嘛? 我们以降低圆木进入尺寸差距吗? 我们能否改进在下游进汽的瓶颈? 我们能否利用其他机器的潜在产量突破瓶颈呢？ 生产合理一体化 更好的制定生产计划 改进工厂布局 已计划 未计划 运转更快 投资以改进设备 严格尺寸差距规范 改善园木直径一致性 通过自动化节省空间 更多轮班 改进维修计划 减少停顿 会议少而短 消除瓶颈 降低机器故障率 买更好的质量 事先分类 管理一体化 问题树的分支必须无重复 无遗漏：MECE 步骤三：砍断树的分支来消除非关键问题，指定假设来分析所有剩余的关键问题 关