4S店销售流程之六：试乘试驾课件.pptVIP

回：产品介绍后，客户产生兴趣时 产品介绍中，客户产生认同时；介绍完后，邀请顾客。 产品介绍的再多也比不上客户亲自的感受 询问喜欢，不要去选择，不能问喜不喜欢。例小贩卖鸡蛋，例你觉得还可以吧？ 根据试驾的情况，认同顾客的看法，达成共识： 规避风险摄像头超速，红灯等，例：一旦客户出现闯红灯怎么办，自己掏—500，一般会是销售顾问自己承担，客户不一定买；客户掏—肯定不会买 事故多发路段也不要选 * 路段》功能/卖点》利益/体验》增强信心 引导客户：可能客户也不知道哪里好，要引导，例：舒适性 例：强化优势，淡化弱势 最后的话术讲解要根据主销车型进行详细讲解。 金牌课程 学为所用 师者 授知解惑 道者 修行论理 试乘试驾流程 4S店销售技能深度培训系列课程之 【思考一下】 在客户试乘试驾的时候，大家是怎样安排的？ 现象一：我们在向客户进行介绍的时候，一般都会向客户发出试乘试驾的邀请，当客户同意后，我们就会带他去绕一圈，之后我们会问那位顾客的感觉如何”。客户可能回答一般、很好，或者不怎么样。 现象二：我们试乘试驾活动结束之后，感觉顾客的兴趣好像没有得到多大提高，对我们的销售业绩也没有多大的帮助。这可能是其中有什么环节出现了错误”。 一、目前行业内存在的问题 从行业目前销售满意度调查的结果来看，在试乘试驾这个步骤很多企业都未能达到客户满意，其主要原因是许多4S店根本