宿迁市大润发超市顾客满意度调查问卷.docVIP

宿迁学院 宿迁市大润发顾客满意度调查问卷 尊敬的顾客： 您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。 免费咨询电话： 2009-3-15 ……………………………………………………………………………………………………………………… 请在您认为合适的项目方框内打“√”或标注为红色，或在横划线处填写文字。 一、顾客基本信息 1、你的姓名： □ 男 □ 女 年龄： 生日： 地址： 邮编： 联系电话： 2、您的月收入： □1000元以下 □1001-2000元 □2001-3000元 □3001-4000元 □4000元以上 3、您的学历：□小学 □初中 □高中/中专 □大专/本科 □硕士 □博士 □其他 4、您是通过何种途径知道本公司的：□电视媒体 □网络 □朋友介绍 □其他 二、满意度调查项目 A产品、服务、购物环境满意度 满意度调查项目 满意 较满意 一般 较不满意 不满意 总体满意度 您对我公司总体表现是否满意 1 2 3 4 5 产品 满意度 您对我公司产品质量是否满意 1 2 3 4 5 您对我公司产品价格是否满意 1 2 3 4 5 您对我公司产品的真伪鉴别是否满意 1 2 3 4 5 您对我公司产品方便性评价 1 2 3 4 5 服务 满意度 您对我们的服务态度满意吗 1 2 3 4 5 您对我们的服务水平满意吗 1 2 3 4 5 您对我们投诉处理的及时性满意吗 1 2 3 4 5 购物环境 满意度 您对我们的物品陈列方式是否满意 1 2 3 4 5 您对我们的购物环境是否满意 1 2 3 4 5 您希望增加哪方面内容： B品牌满意度 1、您知道大润发品牌吗？ □知道 □不知道 2、您在选择购物场所时，是否首选？ □大润发 □其它公司 7、您观看了我公司广告后，是否会购买本公司产品？ □会 □不会 媒介：□电视 □网络 □广播 □杂志 □报纸 购买产品 C品牌忠诚度 8、您购买过大润发系列产品吗？ □有 □没有 9、您重复购买过大润发产品吗？ □有 □没有 10、您购买过其它大型购物场所产品吗？ □有 □没有 11、您会把大润发产品推荐给其他人吗？ □会 □不会 12、对于我公司新推出的产品，您会选择尝试吗？ □会 □不会 三、请留下您宝贵的意见和建议： 感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉，谢谢合作！