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快钱市场手册 目录 一．快钱介绍……………………………………………………………………1 二．行业分析………………………………………………………………..…8 三．洽谈技巧…………………………………………………………….……15 四．营销礼仪及其作用 …………………………………………………………16 一、快钱介绍： 1. 快钱公司是什么样的性质一家公司？ 是内领先的独立第三方支付企业，成立于2004年，在上海、北京、广州、深圳、南京等地设有公司，现有员工1,80余人。截至2011年6月9日，快钱已拥有超过1亿注册用户和逾100万家商业合作伙伴，其中既包括中国国际电子商务中心、中国电信、中国联通、东方航空、中国航信、国美电器、新东方教育等传统大型企事业单位，也覆盖到索尼、苹果、联想、百度、新浪、搜狐、网易等知名高科技企业。 与包括四大银行、银联及农信银在内的五十多家金融机构建立了战略合作关系，开通了200多个银行结算接口，支持互联网、POS、手机、电话等多种线上线下的终端支付形式，以及银行卡、现金、外卡、电信卡等各种支付工具。同时，快钱还与VISA、Master等各大国际卡组织，以及PayPal等国际领先支付公司达成了战略合作。 2.关于资金到账的安全性?或你们的产品安全不安全？ 快钱拥有严格的管理体系，确保自有资金和客户资金完全分离；自有资金和客户资金的管理团队完全分离。同时完善的风险控制机制，确保交易安全。如： （1）https：与银行系统一样的的安全级别模式。 （2）快钱盾：功能类似与银联的的优盾，我们使用的是6位随机动态密码30秒更新一次是目前国际上安全系数最高的一种。 （3）《支付清算系统安全技术保障级一级》认证证书：是获得国际最高标准PCI信息安全认证、获得支付和清算国家信息安全认证、达到国际Visa CISP,AIS,MasterCard SDP和美国运通DSS认证要求、拥有双数据中心系统和全国CDN、拥有7*24小时系统运营和风险控制体系。 （4)国际PCI DDS认证: 是由visa ,美国运通公司，发现金融服务公司，JCB，万事达国际组织等五家国际信用卡组织联合推出。是目前全球最严格的，级别最高的金融安全认证标准。 销售人员遇到此问题可以从三方面回答：1.快钱实力的介绍,与银行间的合作,行业内的地位;2.目前合作的客户,比如:大客户案例,本地合作的企业;3.通过第三方数据了解快钱 3.后台操作管理系统的稳定性? 快钱POS支付服务后台管理系统是安装在商户电脑中的,只要商户电脑能正常上网使用,稳定性没有问题;数据是保存在快钱公司的服务器中，数据保密性，安全性有保障。 4.如果客户刷卡量很高，有没有其他政策？ 快钱对于POS支付服务都是统一的,目前没有其他政策,但对于刷卡到一定量时可以免费送打印纸。 5.在办理快钱POS时对公司环境有没有什么要求? 申请办理快钱POS支付时要求公司提供齐全资料并加盖公章;对于公司营业场所需要拍摄内外部清晰照片;根据快钱的要求来提供真实资质资料，提供清晰表明经营业务的办公场所照片。以便供快钱来审批资质，提供POS服务。 7.你们快钱和银联是什么关系？ 两个完全不同的服务机构:银联是一个银行业的服务机构,目前POS机由银联商务公司负责推广,只提供商户POS机终端刷卡服务;而快钱是国内领先的独立第三方支付公司,只在为各类企业提供清算与支付服务,其中也包括POS支付; 8.现在国家政策允许你们走个人帐户，要是以后和银联一样要走对公怎么办？ 快钱帐户其实是和银联一样的走对公帐户的(提现); 对于现在快钱帐户可以付款到个人指定银行帐户也是在商业银行法及央行政策法规规定范围内的,属于合法服务客户可以放心使用; 补充：快钱给客户提供的是灵活的财务操作，是在严格的监控之下进行的。 9.快钱的走帐方式是什么样的？ 两种:一通过提现到企业的基本户中;二付款到指定银行帐户; 10.我们走个人帐户，要是税务来查帐怎么办？他们会不会知道？ 快钱目前所开展的服务都是在国家法律允许的范围内的;对于现在快钱帐户可以付款到个人指定银行帐户也是在商业银行法及央行政策法规规定范围内的,属于合法服务客户可以放心使用; 快钱旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。 11.提现到对公帐户时为什么还要收取5元手续费? 首先，如果单个POS机当月刷卡提现100万以上可以免手续费;其次，快钱提现到企业帐户都是银行与银行之间的支付结算服务,收取5元手续费是合理的; 12. pos机是什么？ POS （Point of sales）的中文意思是“销售点”，是一种配有条码）或OCR码（Optical character recognition 光字符码）终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。品种有有线和无线两