什么是用户体验PPT课件.pptVIP

对称原则案例 最佳实践：展开与收起是对称的功能，有依存关系，展开后能收起，收起后能展开，用户反悔时能返回原来的操作。 点击后展开却不能收起 开心网的转帖/发表的观点 对称原则案例 最佳实践：展开与收起是对称的功能，有依存关系，展开后能收起，收起后能展开，用户反悔时能返回原来的操作，同理PPS的搜索和取消搜索。 点击向下的箭头展开 点击向上的箭头收起 搜索三国 点击X返回 谢谢观赏 THANK YOU * /watch?v=0qKxSf5SNj0feature=related * /watch?v=0qKxSf5SNj0feature=related * /watch?v=0qKxSf5SNj0feature=related * /watch?v=0qKxSf5SNj0feature=related * /watch?v=0qKxSf5SNj0feature=related * * 绝对体验值用户期望值　　良好的或至少达到标准的产品 绝对体验值=用户期望值　　差强人意勉强应付的产品 绝对体验值用户期望值 让人恼怒的失败的产品 * * * 说你用户的语言，懂你用户的语言 * * * * * * * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 * * 一点一点摇摇椅，摇摆的过程是可以停顿和回味的 * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 * * * 如何运用 * UE与可用性过程---基于UCD的过程 产品创意 初步概念 商业目标与目的 计划以用户为中心的系统设计 产品构建 业务对象分析 技术设计与实现 可用性测试与监控 需求分析 必要条件和用户需求 业务建模 用户和用户背景分析 用户使用目标分析 可用性需求分析 可用性设计 通过原型制作 概念方案设计 信息架构设计 交互设计 视觉设计 制作UI 反馈 计划下一个反复 根据评估结果，制定下一迭代的目标和计划 评估 在情境中使用 可用性评估 商业目标评估 ? Bengt G?ransson, Guide Redina AB, 2005, version 1.1en, http://www.guide.se/ :: Usability Design 产品设计 已存在的产品优化过程 * 通过对网站问题进行调整，不断提高网站的“可用性”。 误区 * 用户体验理解误区 * 用户体验只是一个部门的事 用户体验就是交互设计 用户体验是结果 应该注意的 * 与用户同在 纪录纪录纪录 站在巨人的肩膀 比竞争对手好一点 尝试尽可能多的概念，在失败中进取 不断的聆听用户的反馈 一些不错的 * 好玩的产品 * 好玩的产品 * 好玩的产品 * 好玩的产品 * 好玩的产品 * 好玩的产品 * 好玩的产品 * 好玩的产品 * 好玩的产品 * 谢谢！ user@ * UE组人员 * 陈潇 费阳 巫桂华 五个层面的要素 * 战略层 我们要从这里得到什么？我们的用户要从这里得到什么？ 范围层 我们应该提供哪些功能和内容？ 结构层 将功能和内容组织在一起，完成网站概念图、结构及流程图（任务、界面） 框架层 主要界面的原型，框架。 表现层 将原型视觉设计完成。 用户体验案例分享和讨论 用户体验案例分享和讨论主要从以下几个原则进行： 1、主次原则 2、直接原则 3、统一原则 4、少做原则 5、反馈原则 6、对称原则 注意用户体验的最佳实践：理论与运营数据分析结合 概要 主次原则案例 最佳实践：内容比较多，可放空间少，主要的内容先显示，次要的内容搁置在“更多”里。 注意：到底放什么，取决于我们要重点promote的内容和通过数据分析得出的内容的相结合。 主次原则案例 最佳实践：面临好几个操作时，我们也要分清主次，分清哪些是我们提倡用户操作的，哪些是我们不