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产品创新基地工作总结 中国移动通信集团辽宁有限公司 2008年1月 主要内容 原定的关键考核点及完成情况 具体产品开发和业务运营情况 资源配置情况 其它 原定的关键考核点和完成情况 原定考核点 1、具备全网业务车务通业务运营支撑能力 2、完善全网业务运营机制 3、开展高精度试点业务，人员管家业务提供AGPS定位方式 4、后装车载导航业务具备全网服务能力，提交试商用总结报告 5、前装车载导航，具备与车厂进行终端测试、系统联调的能力 原定的关键考核点和完成情况 完成情况 1、建立车务通全网运营支撑团队，制定《车务通业务投诉处理流程》，开发完成位置业务投诉电子平台，建立7*24小时二线客服热线，并完成车务通系统与集团BBOSS的接口调测，完全具备全网业务开通运营支撑能力。 2、完善用于全网GIS接入受理及咨询投诉的“位置服务支撑平台”的应用，平台支持的投诉、支撑服务流程包括：《GIS接入技术支撑流程》、 《GIS接入客户服务支撑流程》、 《GIS接入地图客户服务支撑流程》、 《车务通及GIS接入POI 客户服务支撑流程》、《GIS接入POI自维护技术支撑流程》、《GIS接入日常运营优化技术支撑流程》、 《GIS接入统计数据支撑流程》。通过对流程的支持，提供更好的运营机制。 3、完成位置业务管理平台、车务通业务系统根据LE2.0进行的系统改造，业务已具备AGPS定位功能。 4、车载后装（导