总经理岗位职责说明.docVIP

总经理 职位标识 职位名称 总经理 所在部门 总公司 职位编码 编制日期 职位概要 负责公司的整体运营，建立和健全公司的管理体系与组织结构，主持公司的日常经营管理工作。 职责及要求 职能 具体职责 公司管理 督察本卖场商户经营行为，落实公司经营管理计划，执行公司管理模型， 制定本卖场年度、季度、月度工作计划，分解计划并组织实施，定期完成工作总结； 拟定本卖场财务预算计划，管理各项费用的支出。 负责落实本卖场商户品牌优化工作，负责具体落实摊位的规化及优化整合，督导管理员做好对商户店面形象的规范工作，协助招商部进行招商工作。 卖场各种突发事件的处理工作； 确认卖场的促销活动计划。卖场经理必须熟悉本卖场的市场定位和商品本身的销售特性，在结合现有资源的前提下制定出年度促销活动总体规划，确定活动的主题、宣传方式、整体组织和费用结构。 依据运营部门提供的销售数据评估各个部门的管理水平并审核各个部门的管理调整计划。卖场经理必须对卖场的营业情况作充分的了解和及时的调控，在本卖场现有的条件下制定卖场营业信息的结构和传递方式及调整方案的落实方式。卖场经理有责任明确信息获取的具体目的及在经营过程中起作用的方式，指导运营部制定详细可行的信息搜集和分析机制。卖场经理应该有足够的能力在运营部的配合下评估各个部门上报的运营管理调整计划。 制定各个部门之间的协调机制。在卖场化管理模式下，卖场的核心工作分散在各个职能部门，卖场经理有责任在工作的分配上尽量避免工作中不必要的横向交叉环节。在卖场整体性的活动中也会有需要各个部门配合的情况，卖场经理必须指导运营部制定标准的协作流程以保持整个工作的顺畅、快捷、高效。 负责确认与公司各部门之间的工作配合机制。卖场经理应该明确公司各部门在卖场经营过程中的意义和作用的方式，并指导运营部制定标准的流程，确定各个部门、中心有工作上关联性的部门和人员的协调方式。 向公司及其它相关领导汇报和解释工作。卖场经理应该就本卖场的预算实现方案的可行性、促销活动的预期目的和实际效果、实际销售与预算的吻合程度、费用的销售占比情况、各个业种在本卖场的预期销售占比和实际经营情况、管理人员的工作状态和重大突发性事故的产生和影响等情况向公司高层和其他相关领导进行定期和不定期的汇报 审核各部门的工作评估报告和工作计划。就各个商品部门以其各项指标的完成情况进行评价，并就经营过程中出现的问题提出卖场的整体或者局部的工作调整计划，卖场经理必须充分考虑各个方面的因素进行科学的评估，使卖场的工作不断地自我改进，形成一种良性的发展趋势。 对给部门员工进行业务指导。卖场经理所必须制定中层以上管理人员的再学习计划，定期或者不定期对各个主管就卖场的经营理念、卖场的市场定位、卖场的操作方式、市场的发展趋势、行业的新规则、以及工作的新的调整方案进行培训。 处理特别重大的突发性事故。卖场经理应该关注顾客投诉的分布情况，确定卖场所有工作人员在处理突发事件中的处理应对机制，对于有损卖场整体形象的突发事件进行处理以维护卖场的整体形象， 传达上级工作指示，定期组织卖场例会与工作述职会：卖场经理应该制定卖场经营会议制度，如晨会、晚会、周例会，总结前期阶段性的工作得失，对新的工作进行布置，并鼓舞员工士气，培养卖场员工的整体观念。 对卖场管理人员进行培训。卖场经理应该指导运营部制定详细的培训计划，包括经营思想、危机意识、创新意识、团队意识、顾客意识、服务意识、廉洁意识、商品知识及运营流程。 费用催交 按时完成摊位、广告位出租及费用收缴计划； 负责落实本卖场费用单据的按时下发、传送工作； 负责落实各卖场各种费用的及时催交工作； 落实本辖区特殊欠费事宜的报批后的具体处理工作； 办理商户贷款评估事宜，跟踪监控按时商户还款； 关键绩效指标 工作联系 直接上级 直接下级 行政文员 财务经理 营运经理 市场经理 物业经理 职位/部门/机构 内容 本公司内 沟通关系 经理 指导、接受汇报 文员 指导、接受汇报 总公司内 沟通关系 相关 沟通、协调和汇报工作 本公司外 沟通关系 商户 沟通、协调、服务、费用催交 竞争对手 业务信息交流、经验交流、开展合作、维护权益 任职资格 学历 大专以上 专业 管理、市场、营销等相关专业 工作经验 8年以上建材市场管理工作经验，5年以上管理工作经验 资格证书 无 核心知识 全面理解公司的发展远景和发展战略； 熟悉市场运营、品牌建设、物业管理等知识； 非常熟悉建材市场行业的整体运作流程、主要环节及相关知识； 熟悉现代企业经营管理、财务、法律等方面的相关知识； 熟悉公司的业务整体运作流程及管理制度、体系、组织机构、部门职能和管理流程。 核心能力 很强的计划管理能力，能有效制定公司市场运营相关制度并督导实施； 很强的组织实施能力，能有效组织完成公司各项市场运营管理工作； 很强