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在保障性分析框架下的维修数据管理 作者：Dragan Vasiljevic博士 （塞尔维亚黑山共和国贝尔格莱德大学组织科学学院生产经营管理系） 胡启伟 译 宋文渊 校 一、引言 近年来，许多公司收集并掌握了大量的数据资料，而这些资料中的绝大部分都 不能用或者从来没有使用过。在许多部门，收集信息资料被看作是信息管理部门的 专门职责，而现代技术系统的复杂性大大增加，使得维修数据管理变得复杂而重要。 长期以来，维修部门一直被看作是“工厂内部的工厂”。目前，虽然已经存在 了专门负责维修的组织部门，但是，仍然存在一种维修向后勤系统中的综合维修保 障系统发展的趋势。由于业务营运体系的自动化程度在不断增加，将需要大量的雇 员来从事维修任务，像采办、计划制订、输送、仓库、维修等等这些后勤的核心工 作，可以看作是为了提高业务营运体系能力而进行物资转运的过程。在后勤框架中， 维修是用于保持或恢复装备（设备）到可用状态的活动，它是后勤不可分割的一部 分，是贯穿于从产品及其保障系统设计到报废全过程的综合经营策略，从这种意义 上来说，产品及其保障系统设计必须并行启动。过去十年当中，信息技术在保障系 统设计中的应用显著增加。 除了保守的、老式的“反应式维修”之外，目前维修的主流是采用预先维修管 理。过去，在没有预先掌握需求的情况下，当疑难问题出现以后，一般都是将出现 的疑难问题及其处理对策信息一并交给特定人员或特定部门来排除。然而在今天， 需要改变这种传统的方式来满足预先维修需求，这种改变是在充分认清大大影响装 备（设备）保障性的特殊资料的基础之上而进行的。 二、保障性分析 后勤的概念是宽泛的，它具有激发、维持一个企业工作能力的职能。后勤系统 是集保障、制造、维修和分配应用体系的总称，它集多个企业核心职能为一综合数 据模型，无论你需要什么样的资源，也不管你身在何处，都可以通过为你设置的一 次性数据登记项和电子通道进入数字资料室来进行访问。现代后勤系统的功能主要 有储备管理、查询、筛选、定位、访问、可视、转运、感知最新信息和变化、回收、 管理数字化工程和维修数据，为降低费用提供了一种体制。 为了适应后勤保障需求的不断变化，后勤保障程序呈现了动态特征。后勤信息 保障需要业务营运体系赶上这种变化。目前，后勤管理资料主要来源于手填表格资 源，而现代后勤系统的信息基础设施提供了： （1）一种由友好的、图形化显示的计算机环境组成的普通用户界面； （2）用于视图数据以多种格式显示的一套工具； （3）保证数据存取和安全的功能； （4）报表生成系统；等等。 因此，后勤信息系统是管理信息系统的一个子系统。后勤信息系统的数据采集 贯穿于采办、作业、维修、调配的全过程，并根据需要进行准备。利用国际互联网 络和内部网来指导维修和后勤工作活动，是在业务营运体系中信息集成的副产品。 作为有效组织的一种方法，基于网络的后勤信息系统减小了后勤数据收集误差，并 加快了后勤资料传递。内部网使得员工从不同的部门享受共享信息，并且进行后勤 和维修合作，注重了部门间的交流而不是部门隔离。维修数据管理的通用框架是保 障性分析，保障性分析是为了达成各保障要素有效结合而进行的保障系统设计、实 施、控制、评价、调整的反复迭代过程[８]。进行保障性分析的目的是为了以最小的 费用消耗实现最优化的系统效能。保障性分析包括系统全寿命和保障要素集成，其 中，保障要素集成主要是借助现代信息和远程通信技术得以实现的。在美国，保障 性分析领域的主要参考资料有MIL－HDBK－502（采办后勤手册）和MIL－PRF－49506 （后勤管理信息）。在保障性分析的过程中必须认真履行两个互补性程序： （1）填写保障性分析记录； （2）撰写保障性分析报告。 “保障性分析记录”是一种具有通用数据库格式的系统，它采用一种易理解的 逻辑方式对保障性分析数据进行判别、储存和分类；“保障性分析报告”参考保障 性分析报告系统及其说明资料。 简而言之，进行保障性分析应该鉴别维修活动的实现，并保证及时保障得以实 现。如图1所示，目前，保障性分析被划入到现代后勤的概念，就像CALS（持续采办 和全寿命保障）一样为后勤和