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厦门东海职业技术学院旅行社计调业务课程教学大纲 第1页 共5页 课程名称 中文：旅行社计调业务 推荐教材 书名：《旅行社计调实务》 英文：operating business of travel service 作者：周晓梅 课程代码 0448 课程类型 专业实践课 学分/学时 4/68 其中实践教学时数 34 实践成绩占 50% 开课专业 旅行社经营与管理专业 考核方式 期末考试方式 实践 成绩占 60% 其它考核方式 共 3 项 成绩占 40% 项目1 平时作业 占 15% 项目2 考 勤 占 10% 项目3 平时上课表现 占 15% 学时分配 章节或项目 计调部概述 计调部工作的原理和内容 计调部产品设计和行程制定 计调工作的计价和报价 计调部的发团管理 旅行社的接团管理 计调部业务流程 小计 合计 授课学时 理论 6 6 6 6 6 2 4 32 68 实践 2 8 8 6 6 2 32 章节或项目 计调部的管理 授课学时 理论 2 2 实践 2 2 实践教学环节： 旅游线路设计 6 旅游线路成本核算 3 旅游线路利润核算 3 模拟发团 6 模拟接团 6 计调部采购数量核算及洽谈 6 教学手段与教学方法：采取互动式课堂教学，通过设疑、提问、讨论等形式开展启发式理论教学；运用多媒体手段结合实践操作训练进行教学 其它说明 本大纲适合旅行社经营与管理专业，开设一学期共计68学时，其中理论课共计34课时。 拟制签名： 教研室主任审核： 系主任审批：日期：2012年9月21日 日期：2012年9月22日 日期：2012年9月22日 厦门东海职业技术学院旅行社计调业务课程教学大纲 第3页 共5页 一、本课程的性质及在整个专业培养方案中的地位、作用和总体目的、要求： 《旅行社计调业务》是高等职业院校旅游管理专业的一门核心专业课程，是学生从事计调岗位工作应掌握的必须课程，也是旅行社计调工作工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能性为一体的课程。起功能是使学生掌握计调的操作流程和操作规范、以及计调业务的管理，具备从事旅行社计调工作所需的职业能力。 通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关的知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务，并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素质，在此基础上形成相应职业能力。 二．教学内容（任务、项目或情境等）及基本要求：（不要简单罗列章节，要以教学内容为主线，对每个教学点提出不同的教学目的、教学要求、教学方法等。） 　计調部概述 主要内容： 一、计調部概述 二、计調部经理的职责的权限 三、计調人员的主要职责 要求： 掌握计调部业务内容 掌握计调业务流程 难点：计调业务的内容、计调业务的流程 4、教学时数： 6学时 　计調部工作的原理和内容 一、计調部的重要性 二、计調部的特点和作用 三、旅行部工作的原理和内容 2、教学要求： （1)熟悉旅游产品的定价策略 （2)掌握旅游产品设计的原则和内容 3、难点：旅游产品设计原则和内容、旅游产品的定价策略、旅行社产品生命周期 4、教学时数： 8学时 　计調部产品设计和行程制定 主要内容： 旅游产品的特征、类型与形态 产品设计的含义、原则、流程 行程制定的内容、流程与原则 2、要求： (1)了解产品设计流程、原理及应遵循的原则 （2）学会设计受市场欢迎的旅行社产品 （1 3、难点：旅行社产品设计 教学时数：14学时 　计調工作的计价和报价 1、主要内容： 一、旅行社产品定价目标、策略和程序 二、计调部的内部计价和对外报价 2、要求： (1)了解旅行社产品及其价格，以及制定价格的基本策略 （2）学会对旅游产品进行成本和利润核算 （1 3、难点：旅游产品进行成本和利润核算 4、教学时数：14学时 　计調部的发团管理 1、主要内容： 一、计调部发团管理概述 二、接团旅行社的选择 三、旅行社发团作业流程 四、发团过程中的监督控制 2、要求： (1)掌握接团社选择的标准 （2）掌握旅行社发团工