浅析管理中如何对待员工的从众行为.docVIP

PAGE 分类号 C92.64 UDC D10621-(2004)0006-0 密 级 公开 编号 2000012006 成都信息工程学院 学位论文 浅析管理中如何对待员工的从众行为 姜晓灵 导师名称（职称） 曹邦英（副教授） 答辩委员会主席 贺盛瑜 (教授) 评阅人 申请学位专业 人力资源管理 申请学位级别 管理学学士 论文提交日期 2004-5-31 论文答辩日期 2004-6-10 PAGE PAGE I 摘 要 在现实生活中，从众心理和从众行为是一种普遍存在的现象，究其产生的原因主要有以下六个方面的因素：①动物从众本能；②群体压力；③信息不确定；④企业员工之间的沟通会产生传染；⑤从经济学的角度来看，从众能获得某种报酬；⑥从所处的地位来看，企业员工的地位不高。 根据资料显示并经过专门的分析研究得出，员工的从众行为对企业既产生积极方面的作用也有消极方面的影响。积极作用包括：①从众行为在一定程度可以帮助企业领导者实现预定目标；②从众行为能使企业员工达到心理平衡；③从众行为有助于企业领导意图的贯彻和执行,有助于企业规范、秩序的形成,有助于维护权威和制度,使企业内秩序稳定,维护其正常运转。消极影响包括：①从众行为容易给员工和企业带来惰性,抑制创造性；②企业内多数员工的从众容易使决策或决定出现偏差；③企业内的员工如被迫的从众行为过多,可能会成为大的事故隐患；④企业员工的从众心理萎缩了员工的思维品质,异化了他们的心灵。由于从众行为尤如一把双刃剑，对我们的生活和管理产生了重要的影响，因此如何正确地引导和运用从众行为趋利避害，就成了企业领导者关注的研究课题和应掌握的一门艺术。 在企业管理中要正确对待从众行为，可以从两个方面来进行探讨。一是在企业的领导群中，要克服一些领导的从众心理和从众行为，作为企业的正职领导应摒弃家长式作风，主动放下架子，认真听取其他领导者的意见，从而消除其他成员的心理压力；领导成员也要提高思维能力，坚定理想信念，在决策时提出自己独到的见解和意见，同时还要严格遵循决策的程序。二是企业领导者在对待员工的从众行为时应予以正确的引导。采用一定的技巧，营造宽松的氛围，在体制、观念、技术、人才机制等方面进行一系列的创新。 全文从以上几个方面论述了员工的从众行为，分析了它产生的双重影响，对企业管理实践具有一定的可操作性。 目 次 总页数14 摘要……………………………………………………………………………………………Ⅰ 目次………………………………………………………………………………………Ⅱ 1.从众行为概述………………………………………………………………………………1 1.1概念…………………………………………………………………………………1 1.2从众与顺从、服从的区别…………………………………………………………1 1.3生活中的从众行为……………………………………………………………………2 1.4从众行为的实验研究…………………………………………………………………3 2.企业员工的从众行为及产生的原因………………………………………………………4 2.1企业员工从众行为的普遍性………………………………………………………4 2.2企业员工从众行为产生的原因……………………………………………………4 3. 企业员工从众行为的影响…………………………………………………………………5 3.1企业员工从众行为的积极作用………………………………………………………5 3.2企业员工从众行为的消极影响………………………………………………………6 4. 管理中应正确对待员工的从众行为…………………………………………………………6 4.1克服企业领导的从众行为……………………………………………………………6 4.2引导员工的从众行为…………………………………………………………………7 4.2.1引导和形成从众的技巧…………………………………………………………7 4.2.2避免和消除从众的作法…………………………………………………………8 4.2.3增强创新…………………………………………………………………………9 5．结束语…………………………………………………………………………………………9 参考文献………………………………………………………………………………………10 英文摘要………………………………………………………………………………………10 声明………………………………………………………………