《商务礼仪》说课.pptVIP

环节一、设疑引趣 导入新课 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ 浏览图片 模拟操作 相互评价 导入新课 环节二、新课内容 一、仪容礼仪 四点基本要求 男女发型 的具体要求 三点具体要求 体验仪容礼仪的规范性 1. 面部 2. 发部 3. 手部 4. 自检 设置课堂互动 环节二 、新课内容 （一）着装原则（TPO） 区 分 场 合 举例：结合所学内容，请 学生说出不同案例。 课堂练习：设置情景让 学生参与，构思并表达。 1、时间（Time） 2、地点（Place） 3、场合（Occasion） 二、着装礼仪 激发学生兴趣，加深理解 采用图片分析内容，激发想象力 二、着装礼仪 1、公务场合 2、社交场合 3、休闲场合 环节三、内容小结 个 人 礼 仪 仪 容 礼 仪 着 装 礼 仪 仪 容 着装的原则 区分场合 面部：基本要求四点 发部：男女发型标准 手部;手部的要求三点 T 时 间 P 地 点 O 场 合 公务场合 社交场合 休闲场合 环节四、布置作业 着装礼仪的原则，并举例。 1、两人为一组，结合所学知识相互说出仪容 礼仪包括的内容和具体要求，并进行必要的改进。 2、作为大专生运用所学知识结合实际简述 教 学 反 思 学生耳闻目睹的，或自己体验 注意把握时机，抓住教育的切入点 上课的内容要与学生的生活密切关联 教师指导学生自主学习获得知识 形成正确的礼仪行为 教学效果 2 四、教学组织与实施 学生评价 校外专家评价 提高了学生的礼仪素养； 提高了分析、解决问题的能力； 提高人际社交与沟通协调能力 。 案例演示 社会认可度 校内督导评价 树立正确的职业意识，培养良好的敬业爱岗工作习惯和心态。 掌握了商务礼仪知识及技能； 培养了学生勤于动脑、多维思考的好习惯； 培养了团队协作精神。 教学效果 2 四、教学组织与实施 2-1. 受到学生好评 2 学生评价 案例演示 社会认度 校内我院开设《商务礼仪》课程的专业有6个。一直以来学生对本课程任课教师的评价100%优良。另外，从学生的礼仪实训总结中反映出教学效果为优良，深受学生的欢迎和好评。学生网上评教的结果表明：本课程主讲教师的授课紧密联系实际，教师采用启发式、互动式教学方法，课堂气氛活跃，教学测评得分普遍较高。 教学效果 2 四、教学组织与实施 2-2. 受到学院好评 2 学院评价 校外专家评 案例演示 社会认度 校内督导评价 教学效果 2 四、教学组织与实施 2-3. 得到社会认可 反馈信息：“该学院学生专业素质好，尤其是礼仪素养高，深受我公司的欢迎。因为接待工作是个礼貌服务岗位，从业人员的礼仪修养尤其重要，从学生身上反映出该校非常重视礼仪和教学，注重礼仪理论知识与实践的结合，学生不仅掌握礼仪理论知识，而且礼仪实践能力也强，这足以证明该校的礼仪教学非常成功，效果是很好的。” 课程特色与创新 五、 课程特色： 1 五、特色与创新 模块框架下的 “任务驱动”模式 虚拟环境中的 “任务训练”过程 真实情境下的 “角色扮演”方法 “任务驱动”教学模式： 1 五、特色与创新 五个模块 14项任务 51个技能点 51个技能点 14项任务 5个模块 “任务驱动”教学模式： 1 五、特色与创新 开放式评分标准 2 五、特色与创新 基本分数 30% 浮动分数 70% 出勤率 10% 平时考查 10% 期末考查 10% 小组任务完成效果 30% 个人能力展示 20% 与小组成员团结协作 20% 考核方式过程化 开放式评分标准 2 五、特色与创新 课程建设规划 3 五、特色与创新 内容方法 考核体系 基础建设 师资队伍 （一）课程建设目标 1. 师资队伍建设 2. 教学内容建设 3. 教学资源建设 4. 实训条件建设 （二）建设步骤 建成网络课程，把课程标准（教学大纲）、教学计划、教学课件，作业习题 、部分图片资源、实训指导书实践课教学资料上网，完成部分课程录像。 2011年 2012年 进一步完善网络课程，争取录像资料三分之一上网；现有的校内实训室设备更新。 开发网络教学互动平台，上传部分录像三分二，出版与企业合作开发的工学结合的商务礼仪教材。 2013年 开发教学的相关栏目、完成全程录像、完成任务考核及评价系统、教案及课件更新。 进一步完善相关资源，重点开发视频资源，各项专题讲座的视频教学片。 2012年 2013年 2013之前完成