浅谈商务礼仪对商务谈判的重要性.docVIP

目 录 摘要……………………………………………………………………………………….. Ⅱ Abstract………………………………………………………………………………Ⅲ TOC \o 1-3 \h \z \u 一.引言 5 二. 礼仪文化 5 (一)商务中的礼仪文化 5 (二)商务礼仪中的文化差异 6 (三)商务礼仪使用的目的 五.个人形象要素 10 (一)仪表 10 (二)表情 10 (三)举止动作 12 (四)服饰 12 (五)谈吐 13 (六)待人接物 13 四.商务礼仪的基本特征 7 (一)商务礼仪的规范性 7 (二)商务礼仪的对象性 8 (三)商务礼仪的技巧性 12 五.商务礼仪的适用范围 10 六.商务谈判活动的交谈礼仪 (一)尊重对方，谅解对方 10 (二)及时肯定对方 10 (三)态度和气，语言得体，形式规范 12 (四)注意语速、语调和音量 13 六.结　语 14 参考文献 15 浅谈商务礼仪对商务谈判的重要性 商务英语06304班 张洁 摘要：在国际商务谈判活动中的表现与作为，往往能够更加客观、准确地反映出每个人的品德与修养。总之，多了解一些对方国家的商务礼仪可以促使商务谈判者在任何时间和场合都能应付自如，从而推动商务谈判的顺利进行。 关键词：商务中的礼仪文化 个人形象 商务谈判 On the Influence of Business Etiquette on Business Negotiations Abstract: Negotiations in international business activities as the performance, often to more objectively and accurately reflect each individuals moral character and self-cultivation. In short, a number of other countries to know more about business etiquette to business negotiations can be in any time and a place to be able to cope easily, so as to promote the smooth conduct of business negotiations. Keywords: Business etiquette and cultural Personal appearance Business Negotiations 一.引言 礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的日常行为规范。交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。 二.礼仪文化 商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。 (一)商务中的礼仪文化 礼仪包括体态礼仪、仪表礼仪、语文礼仪、语言礼仪、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、宴请礼仪、公务礼仪、商务礼仪、旅游礼仪、护理礼仪。然而商务主要包括：商务礼仪、商务谈判、商务写作。商务礼仪又包括：商务社交礼仪、商务洽谈礼仪、商务会议与用餐礼仪、商务庆典礼仪、商务通信礼仪。 商务社交礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务行为礼仪的核心是一种行为的准则。用来约束商务人员日常活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。而这也是当今社会一直倡导的构建“和谐社会”的一个重要方面。 商务场合的会见礼仪要注意的主要是称呼的重要性，以及称呼的种类和用法。还有握手礼仪。在商务场合中，握手是不可避免的一道程序。它既是礼貌的象征，也是对人的一种尊重。我们要秉承着主动、热情、自然、专注的问候态度。 如何自我介绍。我相信这是一个相对而言比较严肃的一个问题。它主要包括：应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式。应当何时进行自我介绍？这是最关键而往往被人忽视的问题。 (二) 商务礼仪中的文化差异 所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。其具民族性，地域性和国别性。随国际交融的普势化，礼仪亦日益显其普认性特征。这是人类文明时代性特征。 当代国际礼仪主要有三个方面的特点：一是个人至上，它强调以个人为本，个性自由，反对损害个人尊严；二是