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职务说明书 职位名称：理货员 说明书编号NO： 职位编号 部门 食品/百货部 部门定员 组别 直接上级 部门主管 直接下属 工资级别 月薪标准 审核 批准 序号 工作内容 工作标准 1 检查排面缺货情况 随时检查 及时提货补充缺少品项 2 填写缺货记录，报告缺货情况（缺货记录单） 准确填写、及时报告 3 补货 保证排面丰满，及时将垫板及垃圾归位 4 提货(送货数量单) 保证补货及时 及时将库存单做更正 5 接收新品、挤排面 及时将到货新品上架 6 （家电）开电视墙 按时打开 7 收货（验货清单） 及时处理（上排面、进周转仓）到岸货 8 验货 仔细、认真进行核对到货商品的数量、质量、规格型号等 9 拉货到周转仓 将排面防不下的货物及时码放在周转仓固定位置 10 记三级帐 及时完成，做到帐物相符 11 整理排面、拉齐排面 保证排面美观、整齐、无缺，并将商品亮丽一面面对顾客 12 打扫货架、商品卫生 达到卫生要求 13 （食品）检查保质期 （食品）先进先出、保证商品质量 14 检查、整理条码、价签、POP 做到价签、条码、与商品的一一对应 及时将上期DM商品恢复原状 按规定陈列价签， pop 牌张挂在正确位置 15 申请、领取价签 做到价签与商品的一一对应 16 申请、领取条码 做到条码与商品的一一对应 17 申请pop 牌张(pop申请单) 做到DM商品的标示明确，方便客户购物 18 上报畅销、滞销商品情况 及时反馈畅销、滞销商品信息 19 到退换货处领取退换货 及时定时将顾客所退商品收回 20 将残缺商品装箱、报损（报损单） 及时将残缺商品于处理，做到上品质量及库存准确 21 查库存、整理库存、盘点 做到商品按一定的库存量储备 22 整理退换货及破损商品 将完好商品上架或重新包装后上架 23 退货、换货（填写退换货单） 做到陈列商品均是顾客所需商品 24 拾领孤儿商品 将孤儿商品及时归位，减少商品损坏 25 接受顾客咨询、投诉 礼貌用语、保证顾客满意 26 监督促销人员工作纪律 做到卖场工作人员一致 27 培训新工作人员 尽快让新进人员熟悉本岗位个事宜 28 参加小组会议 准时参加，并将重要事项反映出来， 解决问题 29 迎宾、进行交接班 每日8：30前列队迎接，仔细交待未尽事宜， 记日志 30 参加市调 积极认真执行，将结果以书面形式报给主管 31 组织团购商品 及时团购商品备齐 32 完成上级交待的其它任务 按时、按要求完成 33 协助办理上皮进出卖场手续（携入出单，借物归还单） 做到每一件近处卖场商品都有登记 理货员任职资格 性别：男女均可 年龄：18—35岁 身高 男：165CM，女155CM 视力：正常 语言：普通话标准 知识 1．教育：高中以上学历 2．培训：计算机操作，财务知识，营销知识培训 3．经验：有工作经验或学习商业知识专业优先 4．技能：熟悉计算机操作 能力 1．良好的语言表达 2．快速的数字计算 3．一定的分析、判断能力 4．较好的理解、记忆 5．手指灵活， 眼、手、足配合协调 性格特征、兴趣 细心、积极主动，热情大方、对电器兴趣广泛，有良好的服务意识 身体状况 身体健康、体力充沛、五官端正、干事麻利 品质 细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道德、有吃苦耐劳精神及团队合作精神 涉及知识 商品知识、商品陈列、码放、保存等知识、营销知识 技术能力 手脚麻利、熟练的叉车操作使用、熟练本组的工作流程、方法及技巧 使用设备 栈板 叉车等 身体姿势 站：100 工作情况 1．场 所：室内 2．时 间：8:30-15:30,15:00-22:00 3．交往对象：顾客、店内各部门职员 晋升途径 主管 补充信息 1.门店的布局结构及商品分布 2.店的有关管理制度及各部门的工作流程