应用具模糊主观与客观观点之整合决策模型-以评价教育网站为例An.pdf

國立台東 大學資訊管理學系 碩士論文 應用具模糊主觀與客觀觀點之整合 決策 模型-以評估教育網站為例 An Integrated Decision Model for Evaluating Educational Web Sites from Fuzzy Subjective and Objective Perspectives 研究 生：黃智鴻 撰 指導教授：黃 正魁 博士 王文清博士 中華民國九十 八年六月 ii iii iv v 致謝 天啊！現在心情真是非常的興奮，因為我畢業了耶！真是不敢相信，回想當 日來東大時仍歷歷在目，東大有著全國大學最美的讀書環境，靜謐的夜晚總是能 清楚看到閃亮的星星，早晨總是能清楚的聽到翠耳的鳥語聲以及刺眼的陽光，其 實真的好捨不得離開喔… 我覺得我一直是個幸福的人，能得到眾多老師及朋 的幫忙 ，尤其是能夠加 入資管所的大家庭中。在這大家庭中，每 沈溺在溫馨快樂 ，與老師 、同儕一起 吃飯、玩樂、作研究 ，黃正魁老師不僅在學術研究上給予很大的幫助 ，在無所適 從的人生處事給予開釋才是受益無窮。T412 研究生室是我的第二個家。 首先我想先感謝黃正魁教授兩年來在學業上的指導 ，使我在學術研究的領域 中有所成長 ，順利完成本篇論文；其次感謝口試委員王文清老師 、廖國良老師的 寶貴意見 ，使本篇論文能更加完整。 研究所的同學 中 ，首先我想先感謝李紹永同學，洨用不管是在我生活上 ， 研究上，都給了我許多建議 與指導，感謝洪維昇同學在我碰到困難時給我的協助 ， 感謝蘇佳慧給予我心靈上的鼓勵 ，還有龍富 、聖熙 、柚子 、千千 、18 歲的肉包等 學弟妹 ，在我孤單寂寞時能陪伴我，讓我留下深刻的回憶 。最後要感謝我的父 母與家人長久以來給我的支持 。 研究所生活酸甜苦辣 ，一路走來 ，點滴在心頭 ，雖然這不是一部完美的論文 ， 但這部論文的完成 ，要感謝的人真的很多，在此無法一一詳列 ，僅以此文表達我 的誠摯謝意。 智鴻 2009. 07 於東大資管所 vi 中文摘要 隨著網路技術進步 ，瀏覽者可以藉由瀏覽具有結構 的網站 ，取得已數位化 的資訊 。不幸的是 ，大量的資料常過載和重複於網路上的各個網站間 ，造成瀏覽 者無法辨識其資料品質 。根據Hwang 所提出的群體決策系統 ，其系統是藉由瀏覽 者與專家的意見來評估教育網站品質 。其研究的資料來源只單純使用人的意見 ， 稱為主觀看法 ，來評估網站的品質 。然而 ，人的意見使用於決策系統的制定 ，有 時會造成意圖與行為之間的落差 ，使用問項來循序的導出人的想法是此落差發生 的主要原因 ，人的行為，又可稱為客觀看法 ，因此 ，客觀看法能真正反映出人類 想的事與其所做出的結果 。 為了達到此目的 ，我們可以使用資料探勘技術來取得資料來源 。根據調查 ， Zhou 提出了使用模糊集合方法來整合主觀和客觀的看法 ，藉以評估期刊品質 。然 而 ，他 的方法使用了更多複雜的流程來解決問題 。在本研究中 ，我 提出了整 合模糊主觀與客觀看法的決策模型 ，並以評估教育網站為例 。主觀看法則使用 Palmer 的問項來取得人的意見 ，以作為主觀看法的資料來源 ，客觀看法是使用資 料探勘的技術 ，以模糊聚類分群演算法計算之結果 ，作為客觀看法的資料來源 。 模糊聚類不只補充了Hwang 的不足處 ，並且將Zhou 的流程簡化 ，實做一個 導 研究 ，可以實現並驗證我 提出的模型的有效與效率 。 關鍵詞：網站評估、模糊集合、資料探勘、模糊聚類、決策支援系統 vii