秘书学教案-秘书工作指南.docVIP

秘书学 第一讲 绪论 （3学时） 【教学目的】 通过讲授秘书学的基础知识和基本理论，使学生了解秘书、秘书学、秘书工作等基本概念，对秘书学科体系有个总体了解。为以后各章的学习奠定基础。 【重点难点】 秘书、秘书学核心概念 秘书工作的内容 秘书的涵义及类别和层次 秘书的涵义 秘书(Secretary)一词缘于拉丁文secretar-ius，意即“可靠的职员”。而现在秘书被冠以除“Secretary”以外的其它头衔：OfficeCo-ordi-nators(办公室协调员)、Confidential Secre-tary(机要秘书)、Executive Secretary(执行秘书)等等。在很多国家，高级秘书有时甚至就是公司里的二把手。 　　1. 秘书室在社会确定的对应从属范围内，为特定对象负责主导性事务，进行以日常协理为主的知识性服务的一类司职人员。 2. 劳动部颁发的《秘书职业技能标准》中，在“秘书职业概述”中对秘书下的定义是：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员 综上所述，秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者,是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手. 秘书的类别和层次 1、类别： 秘书作为一个职业大类，在横向上有类别、纵向上有层次之分。 我国秘书人员有其所服务的单位性质不同而有大体的分类。如机关秘书、企业秘书、私人秘书、商业秘书、涉外秘书等。 2、层次：秘书职业资格考试：共设4个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。 秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。 我国通常有“高级秘书”“中级秘书”“低级秘书”之分。一般把省、厅级的秘书人员称为“高级秘书”，把处、科级的秘书人员称为“中级秘书”，科员级以下的秘书人员则被称为“低级秘书”。秘书界有一种通俗的说法：高级秘书是动脑子出点子的，中级秘书是动手摇笔杆子的，低级秘书是跑腿办事的。形象地反映了人们对秘书人员工作性质和所起作用的层次划分。 第二节、秘书工作的内容、要求、特点和作用 一、秘书工作的内容 秘书工作即秘书和秘书机构为领导工作服务,处理机关日常办公事务,完成领导交办的工作任务,为领导分忧代劳,促进领导提高效率的综合辅助性服务性工作. 结合我国的实际情况，我国政府机关与企事业单位的秘书工作大致有以下15项： 1、 文书撰写；2、文书制作；3、文书处理；4、档案管理；5、会议组织；6、调查研究；7、信息资料工作；8、信访工作；9、接待工作；10、协调工作；11、督查工作；12、日程安排；13、日常事务；14、办公室管理；15、其他临时交办事项。 二、秘书工作的要求 1985年1月全国秘书长会议上，提出了“四个转变”和“六个强调”： “四个转变”： 1、由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋献策； 2、由单纯地传递信息转变为综合处理信息； 3、由被动服务转变为主动服务； 4、由凭老经验办事转变为科学化管理。 “六个强调”： 1、 强调调查研究工作； 2、 强调信息工作； 3、 强调信访工作； 4、 强调协调工作； 5、 强调督查工作； 6、 强调党务、政务服务工作。 三、秘书工作的特点 1、辅助性 秘书人员助手的地位，他的工作就是帮助上司或雇主完成其规定的任务，实现其预定的目标。秘书人员必须认清自己的助手地位，认清自己工作的辅助性质。 2、综合性 秘书既有日常的、程序性较强的例行性工作，又有临时的突发的非例行性工作。 3、机密性 4、服务性 中央办公厅在1985年1月召开了全国秘书长、办公厅主任座谈会，提出“三服务”。三服务的指导思想被各级办公厅秘书部门所接受。“三服务”，原本是指中央厅要为中央领导服务，为中央各部委和各省区市党委领导服务，为人民群众服务。各地区接受这个思想后，其表述相应变通为：为直接领导服务，为相关的各级领导服务，为人民群众服务。这一指导思想是对秘书工作历史使命的肯定。 秘书的职能包括：掌管公文、辅助决策、沟通信息、协调关系、处理事务、保守秘密等。 在世界范围内，从初等的职业地位开始，秘书走过了很长的发展道路。早期的秘书只是进行听写工作的文书，写得一手好字；慢慢发展下来，随着教育程度的提高，秘书开始承担更多的职责，他们开始撰写公函、规划会议、与客户沟通、培训员工等等；而在最近10年间，秘书的变化更是天翻地