好习惯就是生产力.ppt

* 艾德瑞克·泰格·伍兹（Eldrick Tiger Woods） 美国高尔夫球手，截至2009年世界排名首位，并被公认为史上最成功的高尔夫球手之一。因为在英文中他的绰号“Tiger”的意思是“虎”，所以在中文中经常被称为老虎。 握杆、站定、瞄球、挥杆……这是专业教练要求学打高尔夫球的新手不断重复的分解动作，如此周而复始至少1000遍，直到身体对这些正确动作形成记忆，以后不管在什么样的状况下都能够用正确的姿势挥出完美一杆，这就是泰格·伍兹连续多年保持世界第一的秘诀。 K：Knowledge 知识 A：Attitude 态度 S：Skills 技巧 H：Habitat 习惯 KASH法则 思考一下 日本索尼人寿保险股份有限公司副总裁及大中华区负责人齐莱平认为：对于入行不久的新人，第一重要的是习惯！ 很多主管都知道前90天的培训对一个刚刚进入保险行业的新人的留存至关重要，称为“黄金90天”。为什么是90天而非60天或者120天？ 行为心理学的研究结果：3周以上的重复会形成习惯，3个月以上的重复会形成稳定的习惯。即同一个动作重复21天就会形成习惯性动作，重复90天就会形成稳定的习惯。 01 每日自动自发拜访客户 02 提前做好拜访计划，事先 规划好行程 03设定活动量目标，如一日三访、四访、五访等， 用目标督促活动量 04拜访结束马上做自我总结 05认真填写工作日志，并定期检视 06全面搜集客户基本资料 07把客户资料做有系统的规 划管理，使用编号建立完整档案 08随时更新客户资料 09定期检视客户资料，寻找新的销售契机 10拜访客户，出席活动不迟到 早退 11遵守公司出勤与请假规定 12建立良好的个人形象，包括重视衣着及言谈 举止 13勤打电话约访，不怕被拒绝 14拜访前确认确定所有工具是 否备齐，以及是否都能使用 15在倾听中了解客户需求 16讲必促成 17索取转介绍名单 18及时递送保单并向客户讲解保单利益及免责条 款 19今日事，今日毕 20制定每日的时间计划表， 按部就班执行 21做好时间分配，不浪费时间在与销售无关的事 情上 22重要而紧急的事情必先处理 23掌握每件事情的工作进度，并定期检讨追踪， 以期能在预定的时间内，如期完成任务 24不浪费零星时间 25每天参加早会 26每天花固定时间浏览资讯， 阅读书籍 27随时注意产品动态 28从自己和他人的总结中学习，不断改进销售技 巧 29持续进修充电，提升专业水平 30客户缴完第一次保费后， 做好理赔、保全等服务 31注意客户需求的改变，适度调整保障内容 32重视客户的抱怨 33常与客户保持密切联系，例如定期拜访、书信 问候与电话问候 34迅速处理客户交办事项 35随时随地不忘服务客户的习惯 36经常感谢客户对于自己的支持 37保持正面积极的态度 38培养赢家心态，用于面对失败挫折 39起床时面带微笑，迎接崭新的一天 40长做成功彩排 *