连锁门店启动月店和导购评估表.docVIP

月店长/导购评估表（项目组评估用） 序号 项目 权重 得分 评分依据 得分 小计 1 心态 仪容仪表 　 　25% 　 　 因考虑到门店的仪容仪表的标准暂未实施到店面，所以对于门店的本项的考评内容仅以下两项内容出发： 1：从店员的服装的统一性出发，另一目的就是加快促进加盟店服装的统一。 2：积极的心态，简单的服务用语，例如迎宾送宾等服务的语言和肢体动作是否做到位。 学员的学习心态端正，精神面貌好，很好配合培训活动，做好笔记，认真填写各种问卷。 　 1：检查培训的笔记本，是否记录完整，并抽查要其口述学习的内容（很多人过几天就忘了） 2：是否认真完成项目组交给的各种任务（例如在下周的检查中就可以检查是否认真书写培训后在门店工作中运用的心得和总结） 认同公司文化，关心公司发展，正面宣传推崇公司的文化与理念 　 1：是否积极参加公司组织的各项活动 2：是否能用简单捏要的语言向顾客介绍雅芳婷公司（方法是现场模拟新顾客的接待如何用三句话介绍公司） 2 责任心 业绩目标达成率高 　25% 　 电脑ERP查询换算成百分比即可（经销商的查看手工账簿） 工作主动，愿意承担更多的责任 　 1、经常性的加班，利用空余时间在店面做销售。 2、工作中重活脏活主动做，时常进行卖场的陈列整理，卫生的打扫等。 经常督促和检查门店的各项工作 　 非常关心店面的各项工作，即使休息不在店面也经常电话询问店面的销售、活动等情况。 3 执行力 以身作则，严格遵守公司各项规章制度 　 　25% 　 很少迟到早退，仪容仪表整洁，及时上交各种报表数据，对自己严格要求。 工作是否有规划，是否有计划，是否有条理 检查她是否清楚知晓自己的销售任务的完成情况。 检查是否制定了为了完成销售任务而制定各种其他补充计划，哪怕是口头的，如果是书面的则更好。 工作不推诿，不拖拉，做事效率是否高 检查此次培训后本人承诺的完成情况。 服从上级领导，遵守指示，执行力强 　 是否认真及时完成上级交给的各项工作任务。 检查完成任务的质量（例如要求每天汇报竞争者信息、顾客反馈信息等，是否认真填写，信息是否真实，全面） 4 团队协作 积极帮助下属店员进步，经常给他们进行培训 　25% 　 　 检查此次培训的内容是否给下面员工进行分享(问下属员工回答培训内容，分享心得) 检查公司各种培训内容是否教会下属员工（让其模拟操练考核下属员工） 有良好的沟通能力，在生活工作中关心和帮助下属 　 能与同事很好的相处，关系融洽。 经常牺牲自己的休息时间给下属代班 是否有经济上活物资上资助有困难的同事。 经常用赞美鼓励等不同方式激励下属 1、是否经常赞美下属（询问下属店长对自己的赞美语言实例与次数） 2、是否用不同的激励方式来鼓励下属（例如：当面鼓励、在上级领导面前表扬下属、培训活动机会推荐给下属、早餐或者水果等物质上的小奖励。。。） 合计 　 　 备注：定性指标评分标准：4=优秀 3=较好 2=一般 1=差 最后得分小计栏计算公式为：得分合计/本栏满分*100*权重，例如第一栏，心态栏里，假如分项目的得分分别为：4、3、3 ，那么小计得分为：（4+3+3）/12*100*25%=20.83 评分说明： 1、评估打分者应该本着公平、公正、客观的原则进行评估计分，并在评分依据栏里说明评分原因，我们将检查评分是否客观真实，如不符合，将作评分无效处理。 2、上面详细说明了评估的方法，标红的部分为重点关注的评分项目，因为第一个月的培训内容主要为心态方面的培训，所以主要的是检查员工培训以后在工作中是否将学到的东西在工作中去运用，工作是否更加积极主动，精神面貌是否好，对待顾客是否热情，同事之间是否更加融洽，我们不可能面面俱到，也不可能要求他们一下子全部改变，每个月只改变一点点就够了，所以我们只需要关注的是几个关键点，通过平时跟他们的接触观察、问话、检查等方式来进行科学的评估打分。打分不是我们的主要目的，重要的是我们通过不断检查的这样的活动来加强他们的重视度，从而更好的推进项目取得好的效果。 3、如仍有不明白的地方可随时致电逸马项目组。