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何谓柏拉图 ●柏拉图是根据所搜集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等不同区分标准，找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列，再加上累计值得图形。由构成比率很容易了解问题的重点和影响的程度，以比例占最多的项目着手进行改善，较为容易获得改善成果。 ●是20-80原则应用的图形 何谓柏拉图 何謂柏拉圖 把握重要要因或问题重点的有效工具以收事半功倍效果。 了解各项目对问题的影响度占多少。 可明确重点改善项目是什么 大小顺序的内容是什么 占大多数的项目又是什么。 订定改善目标的参考。 可发掘现场之重要问题点。 柏拉图之作法 步骤1.从已收集数据的查检表决定分类的 角度，如决定分类角度为不良项目。 步骤2.整理数据，作成如下的统计表 统计表(例) 步骤3.于图表用纸画纵轴及横轴，纵轴给予适 当刻度（此刻度能包含总不良率） 步骤4.将数据划成并列柱状形并于横轴上记下 项目名称 步骤5.数据的累积数打点，并画上折线 步骤6.于右端画纵轴与折线终点之交点定为 100%于0-100%分10等分 步骤7.记上柏拉图名称、据收集期间、目的、 记录者。 ◆横轴依大小顺序排列，其它项最末位。 ◆横轴各柱形距离要相同 ◆纵轴的最高尺度应含盖合计数且隔距应一致 ◆累积折线依正确画法 ◆拍拉图需标示累积影响度 注意事项 勿将两个以上角度混杂一起分类 尽量以金额表示 一般把欲优先解决之项目标示出(累积影响度占70-80%之项目) 柏拉图A项若难采取措施，则从B项开始，顺位虽低，但易改善，亦可采取措施 柏拉图之应用 改善前后分别划图，可掌握分类项目重要度之位移情形及改善成果。 层别应用，可收对症下药的效果。 十、改善的思考步骤（Q.C.STORY） 改善的意义 （一）何谓改善 即改为更良善 （二）改善的领域 1.水准的维持 2.水准的提升 A.改善：小步伐、阶段式、持续式的进步 B.创新：大跃进、间断式的进步 改革、改善及维持 改善的思维 （一）改善先从观念改变 1.改善最大的阻碍不在于技术面，在 于人际面－－人的想法－观念 2.必须突破传统过去的习惯、经验的束缚 改善的主要观念 1.改善与管理－－强调以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标。 2.过程与结果－－着重“过程为导向”的思考模式。 3.遵循维持与改善的循环－－PDCA。 4.质量第一－－勿屈就交期和降低成本的压力，对品质妥协让步。 5.用数据说话－－收集及分析相关资料，以确定问题的真相。 6.下一制程就是顾客－－真正良好质量保证体系企业内的每一个人，都能认同及实践此一信念。 改善的要点 （一）全公司每个人都必须参与 （二）以课题为导向，以小团队活动来进行 （三）从现状作业改善做起，持续性、小成本、 小步伐地往上提升，形成大进步 （四）用自己的智慧、创意来改善 （五）要用新的生产思想观念来改善 何谓系统图 为达成某种目的，而透过目的→手段的方式，展开成一连串的手段、策略，使问题的重点得以明确，是以树形的方式有系统的展开的一种方法。 ●系统图的功用: 新产品开发中品质机能的展开。 品质保证活动中对策之展开。 在CWQC、TQM活动中实施方案之展开。 方针管理中目标及实施项目之展开。 ●系统图的作法： a.目标或目的之决定。 b.成员组成。 c.手段及方案之讨论及提出。 d.评价 (○：可实施 ×:不可实施 △：再调查） ◆ 将“×”舍去， 将“△”再调查，将“○”之 手段卡片化 ◆依目的、手段、方式作成系统图。 ◆反向确认、并修订。 ◆重要度评价。 ◆担当者分配。 何謂标准化 标准化的重要性 1.是一切管理活动的基础，有标准才能营运 Ｐ.Ｄ.Ｃ. Ａ。 2.责任与权限得以明确化。 3.使全公司人员彻底了解上级经营方针。 4.个人技术转换为公司技术。 5.使公司各项业务有效营运，达到合理化、效率 化。 6.使作业统一化、品质稳定化、管理安定化、问 题显在化。 ~THE END~ THANKS FOR YOUR ATTEND 标准化的基本意义: 以科学的方法，有系统的