岗位说明书商旅运营服务中心招聘岗位.docVIP

附件1：岗位说明书 序号 部门 岗位名称 职级带宽 人员数量 岗位职责 任职资格 1 商旅运营服务中心 综合结算岗 7-9 1 协助处理对账结算管理工作： 日对账、日复核： 月结算、月复核： 票据整理： a)机票票据：行程单、退废票费收据，核对金额，整理归档。 b)酒店发票：验证真伪、核对金额，整理归档。 c)支撑方票据：支撑费发票，验证发票真伪，核对发票金额。 d)票源方票据：根据佣金金额开具发票，并及时寄送。 资金管理： a)机票代垫款：每月核对支付、收回机票代垫款，整理应收未收款。 b)佣金收入：每月核对佣金回款情况。 1、大学本科及以上学历，会计学、统计学、数学、工商管理、信息管理、项目管理及相关专业； 2、具有财务、结算相关岗位工作经验者优先； 3、有工作热情，能承担一定的工作强度。具有较强的判断、理解、分析、学习能力及独立工作能力。 4、较强的文字撰写和PPT汇报能力。 5、较强的沟通能力和服务意识。 2 商旅运营服务中心 合同管理岗/兼方案制定 7-9 1 协助处理商旅中心的合同管理和方案制定工作： 1、负责与政企客户协议酒店的签约管理，包括但不限于合同模板制定、合同审核； 负责协议酒店合同的归档管理； 负责对运营支撑方签约团队的合同系统权限管理及操作使用培训。 负责商旅中心合同的管理工作。 结合企业客户需求制定定制化实施方案以及撰写招投标相关材料。 1、大学本科及以上学历，法律、通信工程、工商管理、信息管理、项目管理及相关专业； 2、具有技术相关岗位工作经验者优先； 3、有工作热情，能承担一定的工作强度。具有较强的判断、理解、分析、学习能力及独立工作能力。 4、较强的文字撰写和PPT汇报能力。 3 商旅运营服务中心 市场营销岗 7-9 1 协助做好市场拓展工作： 负责精准定位目标客户，处理目标客户关系公关。 负责调动各省分公司积极性协调促进各地目标企业客户的营销推广。 负责落实安排宣传推广工作。 负责客户跟踪和谈判工作。 负责客户合同的签署工作。 1、大学本科及以上学历，市场营销、通信工程、工商管理、信息管理、项目管理及相关专业； 2、具有市场、销售相关岗位工作经验； 3、有工作热情，能承担一定的工作强度。 4、沟通能力强。 5、具有较强的判断、理解、分析、学习能力及独立工作能力。 6、较强的文字撰写和PPT汇报能力。 7、形象好气质佳者优先。 4 商旅运营服务中心 运营服务岗 7-9 1 协助处理日常运营服务工作： 负责按照项目实施方案组织落地执行。 负责按照服务规范及指标对业务进行日常质检和监督。 负责按照业务运营管理规范做好日常业务运营工作。 负责受理客户咨询、投诉及日常跟踪服务。 1、大学本科及以上学历，通信工程、工商管理、信息管理、项目管理、呼叫中心管理及相关专业； 2、具有相关岗位工作经验； 3、有工作热情，能承担一定的工作强度。具有较强的判断、理解、分析、学习能力及独立工作能力。 4、较强的文字撰写和PPT汇报能力。 5、服务意识高。 5 商旅运营服务中心 需求管理岗 7-9 1 协助处理需求管理工作： 负责根据务发展需求，负责机票、酒店等各类商旅资源、合作伙伴的招募及整合。 充分理解客户需求，做好 客户需求的内部落地工作。不断完善系统功能，满足客户需要，提升客户感知。 参与自主建设平台的顶层设计工作。 1、大学本科及以上学历，通信工程、工商管理、信息管理、项目管理及相关专业； 2、具有技术相关岗位工作经验； 3、有工作热情，能承担一定的工作强度。具有较强的判断、理解、分析、学习能力及独立工作能力。 4、较强的文字撰写和PPT汇报能力。