行政人事部2014年度工作计划.pptVIP

行政部2015年度工作计划 -- 行政部：吴剑 2014年12月 目录： 第一部分 人力资源类工作计划工作内容： 1、人员编制及薪酬管理制度 2、人员招聘 3、绩效考核 4、员工培训 1.人员编制及薪酬管理制度 为了更好实现酒店2014年经营目标，2013年酒店从筹备到试营业这段时间内，酒店制定的人员编制方案都是在处于摸索中，各个方面还有许多未完善的地方：人员该精简部门未精简，该增加的未增加，造成人力资源浪费、个别部门运转不正常。 针对以上问题，我部门将紧密配合总经办，根据酒店现在实际情况，优化组织架构和岗位，重新制定新的人员编制方案及薪酬福利待遇： 1）完善酒店的组织架构，确定和区分每个部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证酒店的运营在既有的组织架构中运行定员、定岗、定编。 2）在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招聘、薪资评定及绩效考核提供科学依据。 3）完善薪酬管理制度，员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强酒店凝聚力。 酒店组织架构图 第一部分 人力资源类工作——人员招聘 1.人员招聘 2013年是酒店的起步之年，各方面管理运营都未完善，造成这一年我们酒店整体人员招聘入职后，人员流动性相当大，离职率比例达到了30%左右，严重与酒店（服务行业）人力资源数据相悖； 2013年底，酒店开始发展兰庭连锁的步伐，这使得明年酒店各岗位人力需求大增，根据这一实际情况，我部门将全力完成酒店的招聘计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。 招聘渠道： 1）当地人力资源市场现场招聘：主要是针对基层员工招聘。招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求，制作招聘广告投放。 2）院校合作：与部分中、高职院校进行洽谈，在每年10月份左右参加院校的毕业生双选会，招聘应届毕业生，既做到缓解招聘压力，也是作为以后管理人才储备。 3）网络招聘：增加招聘投入，明年考虑选择（智联、前程无忧、成都人才网）其中一家合作进行网上招聘，主要是拓宽招聘渠道，针对招聘中高层管理人才。同时兼顾其它招聘网站（邛崃在线、赶集网等），根据需求和网站招聘效果随时发布招聘信息。 4）其他方式：适时根据需求，投放招聘广告；另外通过酒店内部员工介绍和内部绩效考评提拔任用。 第一部分 人力资源类工作——绩效考核 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 根据酒店制定的2014年经营目标，我部门配合各部门根据实际情况制定有效的绩效方案。 第一部分 人力资源类工作——员工培训 员工培训与开发是酒店长期发展的最重要工作之一，同时有利于培养员工忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能，综合素质，有效改善员工工作品质，增强酒店综合竞争力。 目前我们酒店最缺的就是有效地培训，由于前期未招聘到能全面负责酒店培训的人员，造成现在培训没有计划性，无系统化的培训，根据这一现状，我部门明年将作出以下方案，完善酒店培训工作。 1）内部培训：根据岗位需求及部门培训需要，制定“动态”和“静态”培训计划，制定年、季度培训计划。 2）讲师培养计划：选拔部分内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发酒店自己的培训课件。挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新的形式培训； 3）重点内容培训：服务意识、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、新进员工入职培训、规章制度培训等； 4）拓展培训：初步拟定上半年（5-7月份）开展一次户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。 第二部分：行政管理类工作 第二部分 行政管理类工作——规章制度 2014年行政部将对酒店筹备至试营业期间各部门日常管理规范进行完善，并制订改善更新措施，形成完整统一的管理体系。通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。 1）由行政部于4月1日前统一对各部门现行的管理制度做核查，根据现行情况给予更新及修订。 2）根据酒店已经实施的规章制度，统一规划酒店各部门管理制度体系（工作手册），由行政部收集各部门现有工作流程、管理规定及相关资料，汇总分析制定具体制度修订计划，落实到相关部门予以编写成册。 3）公司管理制度体系包括：管理总则（公司简介、企业文化、组织架构等），职责体系（部门职责、岗位职责等），通用管理制度（人事行政管理、办