第二讲管理理论的形成和发展.ppt

七、管理科学学派 管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。 主要内容 运筹学 系统分析 决策科学化 分析的、实验的和定量的科学方法，专门研究既定的物质条件下未达到一定目的，运用科学的方法，进行数量分析，统筹兼顾的研究对象的整个活动所有环节之间的关系，为选择出最优方案提供数量上的依据，以便做出综合性的合理安排，最经济有效的使用人力、物力和财力，以达到最大的效果。 把系统的观点和思想引入管理方法中，运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。其特点是解决管理问题要从全局出发，进行分析和研究，制定出正确的决策。 以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思考方法，对大量的资料和数据按实物的内在联系进行体统分析和计算，从而做出正确决策。 惠普的敞开式办公室 美国惠普公司创造了一种“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大员工。 为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客厅外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。 单打独斗、个人英雄的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了，反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。 第五节 管理理论新发展 创新——未来管理的主旋律 知识——最重要的资源 学习型组织——未来成功企业的模式 快速反应能力——时代的新要求 权力结构转换——变正“金字塔”为倒“金字塔” 弹性系统——跨功能、跨企业的团队 全球战略——下一世纪企业决战成败的关键 跨文化管理——管理文化的升华 “四满意”目标——顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意 “没有管理的管理”——管理的最高境界 企业战略 企业文化 学习型组织 企业再造 一、企业战略 企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。 战略管理就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或集中有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。 二、企业文化 企业文化是20世纪80年代以来企业管理科学理论丛林中分化出来的一个新理论。企业文化理论发源于美国，而企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展。 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 由三部分组成： 1、企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 2、制度文化是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。 3、物质文化是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。 三、学习型组织 1990年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，轰动管理界。 提出了学习型组织的五项修炼技能： （1）系统思考。一要系统的观点；二要动态的观点。 （2）超越自我。 （3）改变心智模式。 （4）建立共同愿景。 （5）团队学习。 四、企业再造 又称业务流程重组，简称BPR。是20世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理又一新理论。1993年，迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮合著了《企业再造工程》一书。该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场变化的新方法——企业流程再造。 目的：增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 企业再造的实施方法是：以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。 20世纪80年代，位于北美的福特汽车公司有2/3的汽车部件需要从外部供应商购买，为此需要有相当多的雇员从事应付帐款管理工作。在进行业务流程重组前，北美福特汽车公司的应付账款管理部门雇佣员工500多人。最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工减少至最多不超过400人，实现裁员20%的目标。 日本马自达公司在福特公司拥有22%的股份，而在马自达汽车公司做同样工作的人只有5个人。为此，福特公司决定对公司与应付账款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。 作业 管理学理论发展经历了哪些