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107第一次高點‧高上社工師高考 全套詳解 《社會工作直接服務》 點 高 本次考試的申論題難度不高，屬於基本概要與實務工作說明的題型，第一題可由中輟學生的個案工 作模式開始思考，並由其中社工員面對不同對象所扮演的角色及工作重點加以說明即可。第二題的 重點在於必須清楚說明社工員在四個面向的倫理責任有哪些？舉出服務對象為案例，以數位科技與 試題評析 社群網路的使用，分析個案在過程中出現的問題有那些？並以這四個面向的倫理責任加以論述即 可。若以此架構論述，平均得分應可以在35～37 分左右；論述內容較為豐富、完整的同學，得分約 在39～43 分之間。 1. 《高點‧高上直接服務講義》實務工作者的角色，鍾山老師編撰，頁38 。 考點命中 2. 《高點‧高上直接服務講義》社會工作專業倫理面向，鍾山老師編撰，頁89-95 。 甲、申論題部分：（ 50 分） 一、以中途輟學學生服務為例，說明學校社工師的「直接」與「間接」服務角色為何？分別舉出三種 以上的角色，並舉例說明這些角色的具體任務。（25 分） ‧ 【擬答】 每位學生中輟的原因皆有不同，若以個人需求為思考方向，所處的環境與個人因素定是缺乏(缺少)大於滿足 (獲得) ，導致願意留校學習的意願低落，與此同時，校外的條件與環境對於個人具有期待的誘因，中輟的問題必 定隨之發生。 試將中輟的原因加以分析，並針對學校社工所扮演的角色及工作目標與內容加以說明如下： 上 高 (一)核心問題 1.缺乏人際互動與同儕相處的技巧，導致人際關係不佳與不喜歡到校。 2.缺乏家庭支持系統與資源，學習需求未被滿足，導致就學動機不足，而出現不願到校的情況。 3.缺乏因為學習可以獲得的成就感，導致學習意願低落與不願到校。 4.缺乏與社區資源的連結與互動，導致處理相關問題的人力、資源與策略不足。 5.學校缺乏相關政策的設計，導致學校社工無法為學生提供有效與適切的服務。 6.教育行政當局缺乏制定適切的輔導方案，導致學校無法有效執行相關問題的處理。 (二)角色、處遇目標與具體任務 針對上述六個問題，試以下列描述加以說明欲解決問題的目標、學校社工所扮演的直接、間接角色與具體 的任務。 1.直接角色 (1)發現者/服務提供者(與學生的關係) A.處遇目標： 提升於學校生活適應的能力與增強人際互動的技巧。 B.具體任務： a.社工需定期與特定學生晤談，並觀察其在校園及生活中可能發生的學習問題、人際互動的情況與 情緒方面的恐懼或焦慮等。 b.針對所觀察到的事務或問題，提供預防性的處遇方式，對於已呈現問題的學生，則是提供表達內 心感受與抒發情緒的機會，藉以瞭解其需求、問題與困境之所在，提供適切的協助。 c.若為接受特殊教育的中輟學生，必須特別注意該生在學習與環境適應問題，提供適切的資源與學 習給予該生，進而累積相對的知識與技能。 【版權所有，重製必究！】 (2)促成者(與家長的關係) A.處遇目標： 增進家長對於孩子中輟原因與問題的認識，提升處理與孩子溝通及學校方面互動的能力。 B.具體任務： a.社工在服務時，應視問題與情況的需要尋求家長的協助。社工需與學生家長定期進行個別會談， 藉以觀察父母對於子女在校及生活中所遇到問題的瞭解程度，以及是否有相對應的資源與方法加 — 1 — 107第一次高點‧高上社工師高考 全套詳解 以處理。 b.擔任中輟學生家長和學校人士之間的溝通