第十一课香港营商环境分析及社会责任.ppt

第十一課 香港營商環境分析及社會責任 香港的營商環境︰ 1.政治環境 (影響企業運作) - 積極不干預政策 - 最少限制，最大支援 管理效率、服務承諾 政策穩定性 言論自由、宗教自由 - 工會對爭取員工權益議價能力偏低 和平遊行及示威，少演變成暴動 法律環境(影響利潤及經營成本) A.利得稅低、稅制簡單︰吸引外國投資者。 在環境保護方面︰ - 環保署以技術支援方式，使企業減少污染。 - 設備及生產技術。 在消費者權益方面︰ 消委會成立，保障消費者的權益。 企業須 (1)生產安全的產品 (2)提供充足而正確的產品信息 (3)接受顧客投訴 (4)作出迅速回應。 在僱員權益方面 企業須給予僱員 (1)公平的待遇 (2)合理的照顧 (3)避免工業意外 (4)保障員工職業安全 (5)建立和洽的勞資關係 (6)檢討其現行的人事政策 經濟環境 如何影響企業營運？ 失業率 (影響員工招聘) B. 利率 (影響商業借貸) 通脹 (影響銷售收入、營運成本) 工資 (影響投資的地理位置、營業場所) 社會環境(影響勞動力質素及消費行為) 人口遷移(影響企業選址，如新市鎮，將軍澳) 擴充高等教育(影響生產力質素) 人口老化︰對保險服務、健康食品、安老及療養的設施和服務的需求 遲婚或單身(核心家庭人數 )影響產品包裝容量 延遲生育 (影響初婚家庭經濟能力) 出生率下降(影響勞動人口 ) 潮流急變(縮短的產品生命週期，須推出更多新產品) 物質主義(品牌的成功，影響消費模式) 科技環境 利用科技配合生產 回應產品的生命周期短(可短時間內迅速生產新產品。) 可提高辦公室營運效率。 可提高企業處理及分析資訊的能力，從而增加管理決策能力。 建立企業形象 例如(1)機械化 (2)自動化生產 (3)電腦輔助生產(CAM, Computer Aided Manufacture) (4)電腦輔助設計(CAD, Computer Aided Manufacture) (5)辦公室電腦化 (6)資訊科技 國際環境 小型而開放的經濟體系 主要貿易夥伴(US, UK, Japan, China)的經濟狀況、外貿政策及措施 出口業 歐美國家對本地出口貨品(成衣、鐘錶)實施保護主義政策 配額，關稅、外匯管制 繁複的入口清關手續 競爭環境 割價傾銷 以本傷人 以產品質素取勝 加強售前(售貨員侍客禮貌及培訓)及售後服務(加維修、保養） 製造商轉用環境友好(Environmental Friendly)材料作為原材料 商業道德 - 從商業觀點來看，甚麼應做和甚麼不應做的道德標準。 公平競爭 求職、升職 職位 / 工作調配 * *