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工厂管理中的冲突 张浪简介 什么样的工厂才是成功工厂？ 客户，是上帝，还是阎王？ 客户常见的抱怨 1、不能说到做到，总是不能准时交货； 2、质量不稳定，质量事故频繁； 3、交货太慢，导致客户无法快速响应市场的变化； 4、价格太高（成本高）。 客户抱怨的内在因果关系 老板为什么都变成了老抠？ 老板传统的利润公式： 利润＝卖价 - 成本 为什么老板变成老抠？ 老板传统的成本公式： 成本＝原材料＋人工＋费用＋税 巴玛的改善思路 成本分为可变成本（vc）与固定费用（OE）。 有效产出（T）＝销售额（S）-vc。 利润（NP）＝T-OE。 改善的方向为在OE不变的情况下，提高有效产出，从而降低企业单位有效产出分摊的OE，达到降低成本的目的。 单纯就成本而降成本的办法，空间极其有限，而采用提高有效产出的办法来改善，则改善空间近乎无限。 与干部、员工有关的冲突 为什么员工会做逃兵？ TOC的MTO运营管理模式 小结 客户关心的问题：交期准、质量稳定、交货快、价格低 老板关心的问题：赚钱多 员工关心的问题：福利待遇高、不要天天加班 完整的工厂现况分析： 解决方案 布局与物流再造 TOC的工厂管理MTO模式 TOC的绩效衡量 国际运营与生产管理期刊international journal of operations and production management 马宾（mabin）和包德斯通（baldstone）根据许多案例报道所进行的研究表明，各方面的平均改善情况十分引人注目： 订单提前期缩短：70％ 准时交货率提升：44％ 库存降低：49％ 有效产出提高：83％ 获利能力改善：60％ 改善后的状况 祝各位2007年事业更上层楼，家庭美满幸福。 地址：中山小榄富华路32号 电话：0760－2182262 传真：0760－2182614 Email:alang39@126.comwww.bama.cc 版權所有 ? 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 版權所有 ? 2007TOC China Inc. All Rights Reserved 巴玛顾问公司 张浪教授 张浪，经济学/计算机双硕士，东华理工学院管理系教授，中国经济文化研究院研究员，原TOYO管理学院院长，高德拉特学院（glodratt school)AEP21学员，TOCICO认证顾问，TOC china 董事，国内唯一按效果付费的顾问公司-巴玛顾问公司创始人，国内首个成功实践TOC的企管顾问。 客户满意 订单 丰厚利润 生产力 员工满意 老板满意 在制品较多 前置时间拉长 准时交单率变低 成本增加 价格较高 客户翻单机会较少 或减少下单 卖价能不能卖高？ 如果卖价不能提高的话，那么老板想多赚钱，只有什么招？ 提高干部员工 的福利待遇 确保工厂高 效率运作 使有效产出最大 确保企业 生存与发展 确保成本控制 在一定水平 不提高干部员 工的福利待遇 冲突 什么叫成本？ 能否将干部员工的福利待遇与有效产出挂钩？ 有没有一套方法在员工不加班、少加班的情况下，做到准时交货呢？ 要让员工加班 确保订单的 进度 不要让员工加班 确保员工的 生产效率 确保准时交货 冲突 赶货 让员工好好 休息 战略： 公司的准交率99％ 战术： 工厂实施S-DBR+BM 10 转移批次确定为××单位 9 对瓶颈机台/工位的工单开会确定优先顺序 8 瓶颈机台/工位进行监控 7 对缓冲侵蚀状况每周进行统计，并持续改善 6 缓冲管理得到正确执行 5 对重点原材料的可靠性进行监控 4 原材料投料依据绳子来进行 3 工单作业顺序按照缓冲状态来确定 2 交期缓冲定为××天 1 客户订单为鼓 在制品较多 前置时间加长 准时交货率变低 做错工 单顺序 做错的机 会变大 物流缓慢 返工、补数 要消耗时间 工人常常 加班赶货 业务按以往 的交期接单 增加改单证、 快运、赔款、 退货等额外费用 打击客户信心， 减少下单数量 现场缺乏 有效的优 先机制 目前的 绩效体系 成本高昂 企业利润减少 品质不稳定 返工与报废 库存庞大 追加投资与 增加产能 误认为产 能不足 品质稳定 准时交货率 99% TOC 工厂管理 布局与物流 再造 前置时间 缩短50％ 在制品 减少60％ 只有必要 的库存 TOC 绩效衡量 干部员工福利待 遇按有效产出 较少加班 又快又准又好交货， 客户满意，多下单 员工满意， 流动小 制造成本较低 订单多，成本低， 利润丰厚，老板满意 * * 版權所有 ? 2007TOC China Inc. All Rights Reserved