物业拓展工作总结(1).docVIP

篇一：物业公司扩展活动总结 物业公司扩展总结 2015年8月8日早晨8:30，广州保利城物业管理有限公司总部职能部门的28位管理人员，开始了“华南第一漂”的活动行程。9点30分大家来到位于清远的玄真古洞风景区。清风、小艇、河流、大家齐聚在这个山清水秀的地方。 玄真欢乐峡谷漂流，河道全长4.3公里，总落差共60多处，最高落差12米。玄真溪水自山涧与茂林间汇流而成，清澈而蜿延，沿天成之峡谷湍流或平缓而下。“华南第一漂”集勇士漂、探险漂、徊旋漂、奔驰漂、瀑布漂五种漂流特色为一体。 2015年8月14日 篇二：物业服务工作总结工作思路 gn物业管理项目部 2011年物业服务工作总结及2012年工作安排 总结今年的物业服务工作，通过以下五个方面可以简要概述： 第一部分、gn物业项目基本情况 第二部分、2011年物业服务主要工作 一、认真组织物业前期介入和项目接管验收 在前期介入阶段，我们委派专人每天进驻现场，了解施工情况，登记和熟悉了所有施工单位及其施工内容；我们针对将来的管理，共向甲方提出问题和建 二、创建服务工作基础，增强服务保障能力 1、初步制定完善各项工作标准、工作程序、管理制度95项，共计6万余字。 2、强化管理，确保队伍执行力。我们建立了每周例会制度；我们在管理人员中坚持标准、制度内容的学习；我们建立了服务质量考核体系，每天、每周、每月都有不同的人员对于服务工作进行检查评价考核。通过这三项措施，确保了队伍的执行力。 3、加强培训，增强员工岗位工作能力。我们采取多种形式进行教育、培训，增强员工服务意识。首先，在员工入职时开展入职培训和师带徒活动；其次，全员参与公司组织的保洁精品培训活动；再次，对于各专业路的培训始终贯穿在工作中，利用公司的专业培训以及基层队每周的例会进行服务意识、服务技能、安全知识等方面的培训。 三、精心组织各项服务，保障综合服务区的良好办公环境 1、保洁。保洁服务是物业服务工作中，业主最关注的基本服务之一，在项目开业之前，我们利用两周左右的时间，在施工队伍开荒保洁的基础上，对办公楼和综合服务楼室内、家俱、外墙进行了更深层次的全面开荒保洁，使业主在入住时就能感受到洁净的办公条件；我们在业主入住之前，就为办公楼配备了各种垃圾桶、厕纸等基本保洁设施，安排好垃圾清运工作，确保了业主对办公楼的正常使用；我们针对办公楼苍蝇比较多的现象，采取了改变保安就餐位置、安排前台及保安在上班前后灭蝇、及时打药等措施，还多方面从网上查找相关解决办法，购买安放了捕蝇笼，收到了比较好的效果；我们在节前进行节日妆扮，并对楼内主要入住单位发放了节日温馨提示，营造浓郁的节日氛围。 2、前台接待。在租户正式入住以后，我们按照合同约定，立即在人员密集的b座安排了前台服务，并制度了前台工作职责和规范，统计了楼内各单位办公电话，制定了前台工作流程。 3、保安。按照甲方要求，从今年8月1日起，我们为综合服务区提供保安服务。 4、维修。今年维修的主要任务有三个，一是协调保修，二是监督维修单位进行维修以及监督施工单位在楼内的后续施工，三是对于一些保修不及时且影响业主正常办公的小型维修项目安排及时维修。今年在正常运行中陆续发现并协调保修300余项次，监督楼内施工35项次，安排小型维修260余项次。特别值得一提的是，针对部分房间空调制冷效果不好的情况，我们协同空调保修单位一起，开启末端放水清污10余次，清洗风机盘管150余台，通过共同努力，除个别房间外，绝大部分房间的制冷效果达到设计要求。 5、中央空调运行。中央空调机组正常运行，保证了综合服务区制冷及供暖以及卫生热水的供应。 6、文体中心管理。 四、努力深化物业服务深度与广度，积极拓展物业服务市场 借助于为gn综合服务区服务的平台，我们在分析了当前gn综合服务区物业服务市场后，认为对驻gn各单位开展物业服务公关有着很大优势。 统一了思想后，我们付诸行动。 第三部分、2012年工作思路及主要工作计划 2012年，我物业公司在gn既面临着难得的发展机遇也面临着挑战，机遇来自物业服务市场可能的扩充，挑战则来自于对服务质量的高要求。 一、推行精细化管理 2012年，要通过推行精细化服务，不断细化服务内容、优化服务模式，拓宽服务领域，继续赢得业主的信任和认可。 二、强化制度建设和职责分工，强化质量管理 2012年，要在尊重、爱护、关心员工方面做一些工作，增强员工的归属感和工作积极性；要加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平；要强化制度建设，完善公司各项内外部制度；要明确职责分工，做到“事事有人管，人人有 事做”；要明确工作标准和工作程序，使服务工作有据要依；要大力推行服务质量考核，实现奖优罚劣，提高员工工作积极性。 三、加强设备设施维修维保及运行管理 1、继续与施工方、工程部等相关单位联系，做好设备设施的维保工作，做