保安部工作流程microsoftword文档.docVIP

国际酒店保安派驻作业方案 为确保酒店各项治安防范，保安部根据《保安服务操作流程与质量控制》，结合国际酒店保安部实际情况和各岗位职责，制定安全服务方案如下； 保安管理职责 一、保安管理职责分工 （一）保安队主要工作 1、全面负责国际酒店区域内的安全保卫工作，做到“民火、防盗、防破坏、防事故”的五防工作。 2、对酒店实施全方位安全监督工作。 3、协助公安机关查处酒店内发生的重大政治、刑事及严重事故等案件。 4、负责酒店区域内配套设施管理工作。 保安队长岗位职责 1、负责保安队伍的建设、酒店安全消防工作，负责监督执行保安队内部各项规定，及时把每天所发生的异常事件呈报给公司及酒店上级主管，及时传达，落实上级命令。 2、负责维护酒店区域内治安程序，预防和查处安全事故，队长与队员一样轮流值日是，履行保安人员工作职责。 3、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度，处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与酒店主管部门联系。 4、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 5、根据所管辖区哉的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 6、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导，保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为，每日查勤主要有以下内容： （1）当班保安值班日志及巡逻记录； （2）物件签收事家蚕 ； （3）人员、车辆、物品出入记录； 7、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备，器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 8、检查管辖区哉内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，提高工作效率。 9、协调本部门和其他部门的荼，提高工作效率。 10、接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违幻行为。 11、负责本组保安人员的管理、督导训练与考核，做好保安人员的出勤统计，考核等管理工作。 12、掌握保安人员的思想动态，定期召开队员会议，做好思想沟通工作，定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 13、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 14、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量，完成上级临时交办的事项。 巡逻岗（楼层1-8）岗位责任 检查消防通道是否畅通； 有无灯管破裂电线丰皮外漏情况 消防器材有无遗失； 根据实际情况在值班日志表上签字； 停下停车场24：00据实记录车场所有车辆车牌号码及型号检查车辆完好情况并做好刻录；24：00后入场车辆时间及完好情况。 每次巡查时间间隔为1个小时，据实记录巡查情况发现徇私舞弊包庇者根据公司条例给与扣分及惩罚，重点巡查区域大厅、停车场所有进出酒店主要通道及门窗关闭开放情况及保安岗亭保安人员是否有脱岗、睡觉情况等。 温泉部检查流程 每晚22：30之后在温泉中心开泵防水关门之后进行安检。 外围玻璃窗户是否关闭； 巡视是否有员工逗留情况； 通知温泉中心服务台关闭所有电闸； 根据实际情况记录安检记录表要求温泉中心陪检人员签字； 最后在复查处签上安检人员姓名。（要求字迹工整溙草者视为玩忽职守按照公司相应制度给予扣分） 餐饮部检查流程 每晚21：00之后检查酒店水、电、气设备是否关好。 巡视是否有员工逗留情况。 消防与监控岗位责任 调试所有监控是否正常运作，注意酒店范围区域内突发情况，另负责监督巡查人员和安检人员工作。 消除了解火灾报警控制器型号，检查机器自检、消音、复位、主电源、备用及运行电源是否正常。 前门岗位责任 每日班前后进行交接班，严格交接班制度，认真听取交班人员的情况汇报，并查看班日志记录，有不清楚的问题当面问清，并补充记录方可交接班。 注意本人仪容、仪表，严格按照酒店的要求着装上班。 班前检查室内卫生，保持室内环境，干净整洁，仪器、地面无尘。 严格执行酒店会客制度，对来酒店公干，会客人员主动问好，运用敬语，询问事由，与酒店相关部门进行联系，征得同意后放行。 负责接待来访人员及洽谈业务人员，及时与有关部门联系，经部门管理人员同意后放行。 对携带酒店物品或大件非酒店物品的人员、车辆离开酒店时，要严格验证出门手续，对持有部门经理审查签字的〈携物出门证明〉者方可放行。对未办理出入证的施工人员，经请示安保部值班员同意后，进行登记、放行。 阴止宾客、无关人员、非业务车辆进入宾馆职工区，保证出入口畅道。 当班人在岗在位，每半小时巡查一次车棚 ，班中发现异顾客，向领班或主管汇报。 负责自行车棚的安全、服务、卫生工作。协助员工将自行车码放整齐，为员工存、取自行车提供方便，保证车辆不