礼貌礼仪及形体理论.docVIP

仪容仪表礼貌礼仪 仪容仪表： 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 仪容标准： 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。 头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发兜网住，夹于脑后)，整齐扎于发兜内，不得使用夸张耀眼的发夹。 耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。 面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪。女生面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。 手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。 身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。 仪表着装： 企业公司里一个人的穿着打扮就是教养的标志，企业形象的标志。员工个人服饰反映企业形象，这是服务业非常重要的一点。认真对待自己穿着的统一制服，服务行业统一制服有六大好处。 1．树立企业形象： 员工的制服是企业形象的代表。可识别系统重要一个环节，是企业形象构成的要素。工作服装就是体现一个企业文化的一个重要元素，每位服务人员都要注重自己的衣着打扮，个人的穿着代表着公司形象。 2．易于辩识： 每