XSC-11-高效的交车流程.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * 优秀改善案例分享报告（2014年） 公司概况介绍 1 销售团队介绍 2 本期改善课题 3 改善过程分享 4 下次改善课题 5 目录 * 公司概况介绍 一、青州润兰雪佛兰汽车是上海通用集团在青州地区唯一授权服务商，隶属润华集团股份有限公司。 二、公司成立于2009年3月，拥有一支高素质的员工队伍，大专以上学历占80%，公司以润华服务，关爱终生为服务宗旨，服务于广大客户。 三、5年以来公司服务客户累计达到5860批次，广受客户好评。且以县级市单位荣获销售四星荣誉，销售满意度成绩全年名列全国一档，名次稳定在全国前8。 * 销售团队介绍 售前销售团队，11人获得铜牌7人，银牌进阶培训2人。 售前销售团队，以县级单位荣获年度销售4星级经销商 14年全年累计至今，SSI满意度稳定在全国一档范围，名次一直保持全国前8 * * 总经理 销售部 市场部 装具部 金融部 DCC 客服部 销售团队介绍 * 改善过程分享 目 录 8 明确问题 问题分析 制定政策 实施方案 成果检验 二次改进 巩固成果 1 2 3 5 4 6 7 * * 改善课题 温馨交车—助您幸福启航 * * 根据上海通