【课件】绩效评估与管理.pptVIP

绩效评估与管理 一、绩效管理的发展 二、绩效管理的步骤 三、绩效评估的方法 四、注意可能的偏误 五、绩效面谈 绩效评估与管理 营利与非营利的组织面临共同的问题「如何有 效评估，运用及发展员工的工作能力与技巧达 成组织目标，同时还须考虑员工如何从工作上 获得内在与外在最大的满足」。 「竞争加剧，企业寻求生存的唯一利基在提升组织效能」。 绩效管理的发展 一、1813年美国军队就已经开始采用文字摘述的 方法评核。 二、企业界自19世纪最早的记录，发展过程： 绩效管理的未来发展趋势 一、更公开化 二、更多员工参与 三、结果导向的评核方式愈来愈受重视 四、综合式评估制度愈来愈多人掘用 五、直线部门负起更多的职责 六、适用于更广泛的对象。 绩效评估的目的与功能 Douglas Mc Gregor 1960将目标归类 一、管理 的目标─晋升，转调、调薪、奖惩 二、信息 的目标─让员工了解自己的优缺点 三、激励 的目标─激励，提升的激效。 绩效评估的效益 绩效评估与管理的步骤 绩效指标的类型 一、特征性效标 （着重个人特质－忠诚性、可靠度、沟通、领导...） (人格特征与工作绩效无直接关系) 二、行为性效标 (着重如何执行工作－人际接触...） （组织采取多元价值文化策略时是个不错选择） 三、结果性指标 (着重完成那些事情，较不须考虑生产或服务过程) (最常被批评的缺点，质化的指标难以量化)