天威视讯业务流程重整项目建议书.pptVIP

案例：流程试运行指导书 案例：流程试运行计划 * * * 世捷顾问建议绩效管理的四个环节 公司战略和年度计划 1 4 2 3 季度评估 年终评估 薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展 制定部门、个人目标 更新岗位职责 观察与纪录、定期收集数据 指导与反馈 绩效计划 指导与反馈 绩效评估 结果运用 KPI与工作目标设定 工具 特 点 举 例 关键绩效指标（KPI） 定量衡量经营活动可以量化的结果 销售收入 销售费用 工作目标设定 定性衡量主要工作不易量化的效果 命令执行 工作汇报 管理者对公司价值关键驱动活动的清晰了解； 管理者对经营中存在问题的及时发现； 各层各类人员对各岗位职责与工作重点的明确认识； 业绩管理的客观基础与全面衡量标准。 KPI 与工作目标设定相互结合，能够实现: 举例：罗珊的“绩效诊断箱” 知识 技能 态度 外部障碍 缺乏管理技能 缺乏商业谈判技能 分不出工作优先顺序 工作负担过重 属下员工培训不够 外部用户的压力 喜欢技术工作，不愿放弃 顾虑管理岗位的不稳定性 个人发展方向不明确 缺乏管理知识和经验 缺乏时间管理知识 解决方法（示例） 知识 技能 态度 外部障碍 讲明责任划分并选出重点 分析工作要素，明确相互关系 帮助认识个人潜力，分析职业发展方向 检查、精简、重新组合 安排其属下参加正式或非正式培训 管理者为其充当缓冲器 在职训练 增加其实践的机会 …… 安排适当的脱产培训 激发其自我学习 …… 发展解决方法 管理解决方法 双方共同寻找、讨论适合天威视讯实际的评估结果运用方式…… 能力评估结果 主要带头人 提升到高一级 超级明星 迅速提升 保证足够的激励手段 主要带头人 提升到高一级 主要带头人 准备下一步 提供其它辅导 主要带头人 准备下一步 提供其它辅导 业务扎实 不动 准备下一步 业务扎实 不动 考虑发展 业务扎实 不动 考虑发展 业务扎实 不动 提供有针对性的发展支持 业绩差 警告 提供有针对性的发展支持 失败者 考虑退出 失败者 考虑退出 失败者 警告 考虑退出 能力差 提供有针对性的发展支持 业绩差 警告 提供有针对性的发展支持 业绩差 警告 提供有针对性的发展支持 业绩评估结果 A D B C D C B A 举 例 绩效管理成功的关键要素 高层管理人员的参与 员工的参与和自我管理 清晰的信号：差的绩效是不能容许的 持续的沟通和培训 绩效管理的流程与当前的业务计划和战略方向相结合 个人的绩效要素和公司的价值观相结合 侧重于关键的结果或行为 侧重于强化技能 持续的和多方的沟通 与薪酬相结合 与其他的人才管理流程相结合 将绩效与业务的周期相结合 简单的文本 连续的项目 使用技术减少行政工作 流程评估流程 渐进的改善而不是完全改变 不要每年改变全部内容 高度参与 与战略匹配 整合的 易用 持续改善 步骤 6 流程试运行 与天威视讯项目组共同确定试运行实施思路 主导流程试运行启动大会 协助天威视讯项目组进行流程文件的审核、审批 指导天威视讯项目组进行流程培训 解决试运行过程中不完善点 组织流程运行的核查工作 与天威视讯项目组一同提出《流程试运行情况报告》 流程试运行启动大会 流程试运行工作指导书 流程试运行有效性核查 流程试运行过程中问题的解决方案 项目步骤 时间跨度 主要成果 40 天 ※其中有一部分项目实施辅导工作在方案设计阶段进行中，如辅导部门KPI指标设计、辅导各部门经理制定绩效计划、薪酬切换等。 流程试运行指导说明书 试运行前准备 文控准备 在流程试运行开始前，流程责任人负责将所负责流程及附件（含流程图、流程说明文件、表单、操作规范、作业指导书）等制定出来，交项目秘书组统一进行格式规范，通过流程负责人和咨询顾问的审核，报公司领导审批后发放到与流程有关的责任部门部门，相关流程有关责任部门进行会签。 流程试运行计划 流程试运行开始前各流程责任人负责制定所负责流程的试运行计划表，计划要有明确的起止时间，提交时间为12月28日。如果在试运行的过程中，因为一定的客观原因不能按照计划表上时间完成流程试运行，须更新计划表，并报公司高层审批。 试运行计划说明： 要明确试运行的目标和对象： 1）试运行的目的：以项目管理的模式进行流程试运行，检验流程的可操作性以及运行结果是否可以到达一定的评测指标，及时发现流程中存在的问题，并准确记录、分析和解决问题，对试运行到固化次数做综合性评估，从而达到流程固化和优化的目的，为企业服务。 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 罗广桃、 王云 生产物料发放流程 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 罗广桃、李元敏 库存计划制定流程 ◆ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 罗广桃、王启