企业电子化定义.ppt

目錄 1 - 1　企業營運 1 - 2　企業再造 1 - 3　企業電子化定義 1 - 4　企業電子化發展 1 - 5　企業電子化重要性 1 - 6　企業電子化效益 1 - 7　企業電子化策略 1 - 8　企業電子化應用 1 - 9　企業資本 1-10　企業智慧 1-11　企業軍師 企業營運 Bill Gates曾論及 1980年代的競爭主題是品質。 1990年代的競爭主題是企業再造。 2000年後的企業競爭關鍵是速度與價值 。 惟有迅速反應市場需求，並替顧客創造價值，才是未來企業的成功要素 企業營運的基本元素 銷售 財務和管理 後勤 製造 企業再造 企業流程再造一詞，最初出現於1990年，由Michael Hammer提出。其認為在競爭激烈的1990年代中，多數企業運用改善組織的方法，如合理化、自動化等，皆無法徹底地革新企業，企業花費許多的金錢於改善或引進新資訊科技，但卻成為強化舊有及錯誤工作流程產生之有利工具，造成組織成本增加，改善績效不成比例，於是Michael Hammer對此提出再造觀念，其對企業再造的基本定義，是從根本上重新思考，藉由流程的改造，使成本、品質、服務及速度等構面獲得劇幅的改善。 企業流程再造 針對企業流程，進行根本地重新思考，徹底地翻新作業流程，以求在企業的表現上，獲得戲劇性地的改善。 流程重現 流程轉換 流程評估 設計流程 企業電子化定義 應用資訊科技使企業流程自動化，包含從工廠到零售據點的整合過程。目的在於解決企業活動過程之商流、貨物配送之物流、金融信用支付之金流及決策之資訊流等問題。 企業電子化發展 美國 加拿大 英國 荷蘭 芬蘭 瑞典 日本 韓國 新加坡 中國 國內 企業電子化重要性 提高競爭力 搶得先機 節省成本 降低風險 企業電子化效益 （一） 有形效益 快速取得必要資訊 強化計算能力及準確度 節省文書費用 達到稽核作用 反應真實財務結構 協助管理者決策 企業電子化效益 （二） 無形效益 提升企業經營形象 增進成員士氣 協助合理化及標準化 有效改進營運流程 提高顧客滿意度 增加管理階層信心 增加競爭優勢 企業電子化策略規劃流程 評估企業目前定位。 詳列現存的組織、企業及功能策略。 找出企業轉型成電子化的機會。 列出機會排序，決定企業最明顯的切入機會點。 評估產業與市場的偏好。 尋找顧客、企業、政府、夥伴與社群間流程的重要性。 上述目標流程內容的檢測。 排序企業各流程間的力量。 詳列企業的核心競爭力。 找出電子化執行過程，現有組織技能與策略發展能力落差，困難與障礙。 企業電子化策略執行回饋與修正 顧客價值分析 企業策略形成 價值鏈重整 實施 評估企業現況 價值鏈整合 企業電子化策略制定 企業電子化策略方案評選 描繪企業電子化藍圖 執行與回饋 資訊應用目的 維護 ：企業中有一個要務，就是以更低成本擁有更穩定的資訊應用 。 效率：近七成的資訊應用導入是為了效率。 新價值／收入：有些資訊應用可為企業帶來新的價值，甚至收入。 策略：極少數的資訊應用是策略性目的，其將資訊應用做為競爭的手段，有時是為導入下個資訊應用做犧牲打 。 資訊應用影響因素 人 流程 技術 必要條件 執行能力 長程策略與計畫 導入計畫 不確定性風險 時間 資訊技術應用 第一族群：為大型企業使用建置比例高於60%，甚至達80%的前五個系統（財務會計系統、進銷存系統、倉儲管理系統、物料需求規劃系統、生產排程系統），稱為高導入程度系統。 第二族群：為大型企業使用建置比例介於40%至50%的系統（企業資源規劃系統、耗材採購系統），稱為中導入程度系統。 第三族群：為使用建置比例在30%以下之系統（電子採購系統、企業入口網站、客戶關係管理、資料倉儲系統、供應鏈管理系統、知識管理系統），稱為低導入程度系統。 溝通與決策是兩個主要的功能。 組織內部的溝通 跨組織的溝通 跨越地理區域的溝通 支援決策 企業資本 成員知識：凡屬於成員內隱知識，例如經驗、直覺或不成文的一些規定，這些成員可以帶走的知識。 組織知識：由於知識大多是屬於內隱的，但為達到知識共享的目標，透過組織及資訊科技的運用，將企業之資料、策略、組織架構或組織策略加以整合，即形成企業的外顯知識。 顧客知識：顧客知識所以為知識資本的要素，原因是企業的最大目標，就是要提高顧客的忠誠度，並能滿足顧客之需求，如能在企業內部擁有顧客知識，便可使顧客參與創新或分享成果，達成企業最大目標。 企業智慧 知識質量水準 知識能力水準 知識流通效率 知識創新水準 知識整合能力 知識學習與分享價值觀 企業軍師 目前世