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MBTI在管理咨询中的应用 MBTI理论的概念众人皆知，它是世界上人力资源管理中最为流行的性格测试工具，那么运用MBTI可以解决管理咨询中的什么问题呢？ ※有关“领导艺术”问题 人们的行为方式和相互影响极为复杂，任何一种单一的方法都不足以对其做出充分的解释。然而，性格类型观察法（MBTI）都可以推进我们对领导艺术的理解： 关注性格类型如何影响甚至控制人的行为。 可以回答你适合接受那一种人的领导，又会成为哪种类型的领导者。 不同领导者的性格类型决定了不同的处世方式。 有关“团队建设”问题 21世纪，公司的成功来源于消耗更少的人力资源，获得更大的效益，同时需要促进公司内部以及公司之间的合作，减少竞争。同时，如何才能建立合作，有效的团队呢？如何才能使那些天生不善于与人交流中工作的人们为团队建设做出更多更实际的努力呢？ 性格类型观察法（MBTI）为我们提供了一种建立并保持团队的有效方法： 外向型（E）和内向型（I）如何在一起工作的。 感觉型（S）和直觉型（N）如何在一起工作的。 思考型（T）和情感型（F）怎样进行团队建设的。 判断型（J）和感知型（P）如何在一起工作的。 使用性格类型表可以提醒团队运用性格偏向的思路处理问题，形成团队的性格类型互补。 有关“问题的解决”问题 事实上一些人是问题的制造者，另一些人是问题的解决者。具有讽刺意味的是，通常因为人际差异，一方都会是视一方为问题的制造者。某一性格类型极其注重结果，而另一性格则更倾向于思考各种因素和解决过程，然后由他人做出决定。对于一些性格的人来说，问题来自于优柔寡断，而对于另一些性格的人来说，问题出自于武断和草率决策。 通过性格类型观察法（MBTI），我们可以把不同的性格的人放在解决问题流程中的各个方面，以最大限度地发挥各种类型的特长，这样不仅使大家提高了对问题的认识，而且给出更多更有效的方法来解决问题。 有关“解决矛盾冲突”问题 无论你对冲突持有什么态度，只要人们需要在工作中共事，冲突就不可避免。很少有正常人会没事挑起争斗，但是争斗总是找上门来，人们各自不同的价值观，意见，观点总会产生误解和分歧， 我们再努力都不可能避免冲突，即使避免了一时，也避免不了一世。 由于人们在冲突面前的无能，公司往往会花费巨资让员工接受“解决冲突”的培训。然而，一个没有考虑到性格类型差异的冲突解决办法是注定要失败的。因此，性格类型观察法（MBTI）能够提升人们对冲突的认知水平，提高解决冲突的能力，同时也提供了应对冲突和善后处理的各种方案。 有关“职业道德”问题 提起“职业道德”，很多人都会觉得这是一个不愿深入讨论的的问题，也是没有必要争论是直曲非的问题。然而，一个人的性格偏好在他的职业发展中会发挥重要作用。每种性格类型都会有它自己独立的价值观念，但是它们对职业道德问题上的看法都是大相径庭的。那么，性格类型观察法（MBTI）能够提供一面镜子，通过它，你可以看到每种性格类型的职业道德思维方式。 如果你能够理解这些思维方式的不同，那将有力的帮助你区分出你自己和同事，上司以及下属在伦理道德方面的态度与思路。不管你是什么类型，记住下面两个基本观点非常必要： 只有你自己对你的职业道德行为负责。 你对他人的职业道德行为的看法更多地反映了你自己的价值观，而不一定是当时人的价值观。 有关“压力管理”问题 压力是不可避免的，而且并非所有的压力都是坏事。事实上，有些压力能够使我们保持警觉并积极准备；而另一个基本事实是，对某种性格类型的人造成压力的人或事，却可能使其他类型的人保持放松。如轻音乐也许会使有些员工心情愉快从而更有效地工作，但对另一些员工来说，轻音乐则无异于噪音。 因此，运用性格类型观察法可以让我们对压力有更深入的认识，对保持员工的身心健康尤为重要。 压力一般会在下面四种情况下影响我们： 当我们对压力掉以轻心的时候。 当我们对事情感到失控时。 当我们企图控制我们自己或他人生活中的不可控制因素时。 当我们被迫使使用自己的非偏好功能时。 总而言之，合理有效的运用性格类型观察法（MBTI）能够使你有质有量地提高公司内部的相互理解和沟通。充分利用组织和个人的各种优势，才能使人力资源管理能力比别人技高一筹。 2010.3.8