Btoc电子商务对企业运营成本的节约.docVIP

PAGE 1 PAGE 1 目 录 标题2 作者2 摘要………………………………………………………………………………………2 关键词………………………………………………………………………………………………2 TOC \o 1-3 \h \u 24512 前言 2 17413 1.BtoC型电子商务的物流解决方案 3 19228 1.1 B to C型电子商务的物流方式 3 15507 1．2．BtoC电子商务公司 4 11428 2.电子商务在企业成本节约中的作用 5 17668 2.1采购成本的节约 5 24670 2.2库存成本的节约 5 18001 2.4信息成本的节约 5 31784 2.5生产成本的节约 5 13444 2.6销售费用的节约 5 2810 3.1电子商务应用服务范围 6 8549 3.2、典型案例 6 1899 4.企业经济活动分析 7 13687 4.1电子商务物理网络的发展 8 14124 4.2国内大中小型企业实施电子商务的现状、 8 18931 5.B2C 中国电子商务 9 22424 5.1 B2C 模式 9 29615 5.2 企业关于顾客服务 10 19337 结论 11 3592 致谢 12 15637 参考文献 13 Btoc电子商务对企业运营成本的节约 [摘 要]本文通过对企业实施电子商务所带来的采购成本、库存成本、中间费用、信息成本等的节约和企业实施电子商务所需支出的技术成本、安全成本、物流配送成本等的分析,为企业如何更好地开展电子商务和通过电子商务获益提供了一个成本分析的依据。 [关键词]电子商务 企业成本 节约 前言 互联网的出现,改变了世界。人们在互联网上可以从一个国家自由地“冲浪”到另一个国家,商业活动也因此改变了固有的传统模式,电子商务随之兴起。 作为一种基于网络环境而进行的商务活动,电子商务不仅仅是改变了商业的交易方式,更为重要的是它引发了一系列深刻而深远的变化,而且这种变化是全面的、整体的,既包括商业模式、管理模式,也涉及社会文化、人们的生活模式、思维方式和价值观念等等。企业成本也不例外,企业一方面获得了更便捷、更价廉的商务运营,另一方面也付出了相应的商务运营成本。  1.BtoC型电子商务的物流解决方案 1.1 B to C型电子商务的物流方式 根据BtoC电子商务的特点，物流方式主要 有两种：一是自建物流配送体系；二是利用第 三方物流企业的服务， 1 自建物流配送体系，目前，中国的物流企业在规模、服务、成本等方面都与电子商务的要求有一定的距离。 因此，有条件的电子商务企业，可以考虑自建 物流配送体系。自建物流配送体系有利于企业内部资源的 整合和内部各个部门之间的协调，还有利于获 得第一手市场信息和有效地防止企业商业秘密 的泄漏。由于B to C电子商务的特点，总公司一 定会有大量的商品，因此，必须建立自己的配 送中心，把商品仓储、包装、分拣、配送等关 键物流环节掌握在自己手中。配送中心的规模 可根据公司的业务发展情况来定。此外，由于 B to C电子商务销售的商品大多是与个人消费 者生活相关的产品，比如化妆品、个人电子产 品、图书音像等。这类产品的特点是多批次、 小批量，因此配送中心的建设与运营特别强调 分拣系统的建设。 2 利用第三方物流服务， 自建配送体系的成本较高，还将分散企 业内部的人力、物力，将影响主营业务的发 展，不利于培养企业的核心业务。另外，由于 B to C电子商务面向全世界的个人消费者，自建物流系统不可能完成所有的物流服务，需要 把其中的运输或终端配送外包给相关的第三方 流企业。也就是让“自己的后院变为别人的前 庭”，由专业第三方物流完成物流配送工作。 目前，B to C电子商务公司可采用的物流配送服务商主要有： 1．2．BtoC电子商务公司 (1)邮政服务。国家邮政公司都有着密度很 大的投递网络，在B2C送货中占有明显的优势。 目前，中国邮政的主要服务对象还在于提供个 人物流服务，相信将来，中国邮政一定会转变 经营模式，为广大的中小型B to C电子商务企 业提供服务。 (2)第三方物流服务提供商。第三方物流和 服务提供商依赖其在运输和分销中拥有的专业 技术。B to C电子商务企业可将运输业务外包 监督乃至提出批评或是警告。通过加强企业行为 的道德规范建设，并完善相关法律建设，可以在很大程度上杜绝企业的不道德行为，解决企业道 德责任缺失的问题。 第三，从企业自身着手，加强企业伦理文 化建设。优秀的企业伦理对于企业增加凝聚力 和竞争力，乃至对于企业提高经济效益、社会 效益和环境效益都有着不可估量的作用。