优质服务基层行活动申报系统常见问题解答.PDFVIP

“优质服务基层行”活动申报系统常见问题解答 1 Q：系统对哪些浏览器的兼容性较好？ A: 推荐使用IE9 版本以上或火狐浏览器。 2 Q ：系统登录的入口在哪里？ A:从/ 网站的“优质服务基层行”申报栏目进入。 3 Q ：哪些用户可以登录使用申报系统？ A:共包括四大类用户：国家、省、地市、区县四级卫生健康行政部门负责“优 质服务基层行”活动的人员、基层医疗卫生机构（乡镇卫生院和社区卫生服务中 心）、第三方复核机构、复核专家。 4Q ：系统的主要功能是什么？ A: 系统全流程支持基层医疗卫生机构的自评和专家复核。国家卫生健康委基层卫 生健康司通过系统建立并下发评价指标体系；基层医疗卫生机构通过系统进行自 评；各级卫生健康行政部门对自评结果进行审核；省级或地市级卫生健康行政部 门可选择第三方复核机构对基层医疗机构自评结果进行复核；复核机构组织专家 组开展现场复核。基层医疗卫生机构依托系统多次自评发现自身优势与不足，卫 生健康行政部门通过系统能够实时了解到活动进展和结果，整体把握辖区内基层 医疗卫生机构服务能力和资源配置等情况。 5 Q ：卫生健康行政部门用户和基层医疗卫生机构用户如何登录系统？ A: 卫生健康行政部门和基层医疗卫生机构通过系统分配的账号和密码登录。卫 生健康行政部门账号为字母Y 加行政区号，初始密码会通过行政部门逐层下发， 首次登录后必须修改。基层医疗卫生机构的账号和密码同基本公共卫生服务管理 平台账号和密码。 6Q ：什么是第三方复核机构？如何在系统中创建第三方复核机构？ A:根据国家卫生健康委员会、国家中医药管理局《关于开展“优质服务基层行” 活动的通知》（国卫基层函〔2018 〕195 号）要求，省级和地市级卫生健康行政 部门需要将自评达到推荐标准和基本标准的基层医疗卫生机构委托给专门组织 或第三方来开展复核。省级和地市级卫生健康行政部门相关人员选择一个或多个 第三方复核机构并将相关信息录入申报系统中，包括第三方复核机构的联系人、 联系方式、负责复核的地区等。 7Q ：第三方复核机构主要发挥什么作用？ A: 第三方复核机构需要建立专家库，并组建专家组，同时将省级或市级卫生健康 行政部门委派的复核任务分配给复核专家。在专家完成复核后，将专家组反馈的 复核结果上报给省级或市级卫生健康行政部门。 8Q ：第三方复核机构如何选择复核专家？如何组建复核专家组？ A:省级和地市级卫生健康行政部门将复核任务委派给第三方复核机构后，复核机 构需要组织专家来开展复核。复核专家应该由医疗机构管理、医疗、中医药、护 理、医院感染管理、公共卫生、卫生计生监督、财务管理、信息管理等方面的人 员构成。复核机构根据专业领域挑选专家组建专家组开展复核，每个专家组不少 于5 人并为单数，且至少包含2 名医疗和医院感染管理领域专家。 9Q ：第三方复核机构用户和专家如何登录系统？ A: 复核机构联络人和专家手机号被录入系统后，系统自动识别该手机号，复核 机构联络人和专家可以通过手机号登录系统，初次登录需选择账号激活，通过手 机短信验证码方式登录，登录后需修改密码。 10Q ：不知道或忘记自己的账号和密码怎么办？ A:卫生健康行政部门和基层医疗卫生机构可以询问上一级卫生健康行政部门主 管“优质服务基层行”活动的相关人员以获知自己的账号，并可要求重置密码。 第三方复核机构询问委派复核任务的市级或省级卫生健康行政部门。复核专家询 问将自己指定为专家的第三方复核机构联系人。 11Q ：基层医疗卫生机构类型或名称发生变化了怎么办？ A:如果基层医疗卫生机构的类型或名称发生了变化，如乡镇卫生院变更为社区卫 生服务中心，那么该机构需向区县卫生健康行政部门申请修改。区县卫生健康行 政部门通过基本公共卫生服务管理服务平台（/ ）的“医 疗卫生机构信息上报入口”进入后，到【机构信息上报】菜单，点击【申请修改】 按钮，修改基层医疗卫生机构的类型或名称信息后上报，经逐级审核，直至国家 级用户审核通过后，机构修改信息生效。 12Q ：通过系统开展“优质服务基层行”活动的时间节点要求是什么? A ：第一，基层医疗机构基本信息填报页面的信息均填写上一年度数据。 第二，专家完成基层医疗卫生机构复核后，原则上要在当天反馈复核结果。 第三，基层医疗卫生机构自评后符合相应标准可以上报，对于复核后未达到基本 标准或推荐标准的基层医疗卫生机构，应通过信息系统逐级退回，再次申请复核 的时间间隔不少于6 个月。 13 Q ：“优质服务基层行”活动的申报流程是什么？ A ：