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ICU绩效考核制度 ICU是危重患者集中救治的场所，需要护理人员有较强的慎独精神和过硬的理论知识及业务水平。为了充分调动护士工作的积极性，强化了岗位责任和护理安全意识，起到自我控制、自我加压的作用，规范护士行为；使护士在临床护理工作中自觉对照考核标准改善服务态度，改进工作方法，降低了缺陷发生率，提高了护理质量，特制定ICU绩效考核，具体如下： 项目 考核内容 标准分 考评标准 一、工作责任心 工作积极认真、细心。 （8分 ）工作欠细致认真，每次扣0.5分。 二、工作效率 完成岗位责任制，完成规定的夜班数。（10分 ）检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每月多一个夜班数加1分。 三、思想品德 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。（5 分）不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。 四、仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。（5分） 违反一个项目一次扣1分 五、优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。（5分） 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 六、团队精神 团结协作，有良好的团队精神。（5分） 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。 七、沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。（5分） 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。 八、成本意识 节省物力 ，避免浪费。（5 ）浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 九、安全意识 有安全意识，避免意外发生。（5分） 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现坠床不得分。 十、考勤 全勤，遵守考勤制度。（8分） 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。 十一、病区或科室管理 协助护士长管理，保持病区管理有序。（5分） 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。 十二、基础护理 工作落实，无发生褥疮。（8分） 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。 十三、理论知识 努力学习，不断更新知识，考试合格。（5分） 理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。 十四、技术操作 遵守操作规程，操作熟练，考试合格。（5分） 技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护士长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。 十五、护理文件 书写及时，准确完整，质量符合要求。（8分） 漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。 十六、无差错事故 严格执行三查七对，严防差错事故发生。 （8分） 缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错、事故1例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。 处罚和奖励标准：1分十元为标准 项目 姓名 责任心 工作效率 思想品德 仪表行为 优质服务 团队精神 沟通协调 成本意识 安全意识 考勤 科室管理 基础护理 理论知识 技术操作 护理文书 差错事故 ICU护士绩效考核评分表