联想文化与管理思想12345 2.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 管理三要素 ? 做事三准则 ? 处理投诉三原则 联想文化与管理思想：一二三四五 ? 做事三准则 1.如果有规定，坚决按规定办； 2.如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改建议； 3.如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。 联想文化与管理思想：一二三四五 ? 管理三要素 ? 做事三准则 ? 处理投诉三原则 联想文化与管理思想：一二三四五 ? 处理投诉三原则 1.首先处理好与用户的界面，给用户 一个满意的处理； 2.找到相关的责任人并分析问题的性质， 进行批评和处罚； 3.触类旁通分析问题的根源，制定改进 的措施。 联想文化与管理思想：一二三四五 ? 一个远景 ? 两种意识 ? 3个“三” ? 4个“四” ?五个转变 联想文化与管理思想：一二三四五 ? 联想精神四个字 ? 管理风格四要求 ? 对待他人四注意 ? 问题沟通四步骤 联想文化与管理思想：一二三四五 ? 联想精神四个字 求实 进取 联想文化与管理思想：一二三四五 ? 管理风格四要求 认真 严格 主动 高效 联想文化与管理思想：一二三四五 ? 对待他人四注意 平等 信任 欣赏 亲情